Amplify разрабатывает образовательные технологии и учебные программы для школ начального и среднего образования, призванные поддерживать обучение грамоте, математике и естественным наукам. В портфолио компании входят основные программы, такие как Amplify CKLA, Amplify ELA и Amplify Science; инструменты оценки знаний и коррекционного обучения, включая mCLASS, Boost Reading и Boost Math; а также цифровые ресурсы для изучения математики на базе Amplify Desmos Math. Компания также предоставляет услуги репетиторства и ресурсы для профессионального обучения, внедряя основанные на исследованиях методы преподавания, включая подход Science of Reading, в цифровые инструменты, которыми пользуются школы, учителя и учащиеся.
Координатор удалённого управления заказами (США)
Координируйте новые и продлеваемые заказы на учебные продукты Amplify для школ K–12 в удалённом формате в США. Ведите записи в Salesforce, сверяйте транзакции и взаимодействуйте с отделами продаж, финансов и клиентами для решения проблем с заказами.
Описание
- Проверять и обрабатывать новые и продлеваемые заказы клиентов.
- Поддерживать точность записей о заказах в Salesforce и сверять их с финансовыми данными.
- Сопоставлять заказы с коммерческими предложениями, кредитами, договорами, чеками, формами авторизации и платежами картой.
- Устранять расхождения для обеспечения точности заказов.
- Взаимодействовать с отделом продаж для устранения несоответствий в заказах на закупку.
- Ежедневно сообщать о выручке от закрытых, новых и продлённых продаж.
- Ежедневно проверять отчёты и очереди задач, выявляя проблемы, требующие эскалации.
- Координировать работу с другими командами для решения проблем с заказами.
- Отправлять клиентам запрошенные документы, например письма об эксклюзивном поставщике и регистрационные документы поставщика.
- Следить за информацией о продуктах, услугах и ценах Amplify.
- Обмениваться практиками с другими координаторами и помогать улучшать процессы.
- Поддерживать проекты совместно с командами отдела продаж.
- При необходимости помогать клиентам исправлять неточности в заказах.
- Выстраивать рабочие отношения с отделами продаж, операционной деятельности, финансов и поддержки партнёров.
- Оперативно отвечать на запросы клиентов.
Требования
- Степень бакалавра или сопоставимый опыт работы
- Опыт ввода данных
- Опыт обслуживания клиентов
- Уверенное владение Microsoft Office и Google Workspace, особенно Excel или Sheets
- Готовность выполнять ежедневные и еженедельные показатели эффективности
- Высокая мотивация и внимательность к деталям
- Проактивный подход к решению проблем
- Опыт работы в быстро меняющейся корпоративной среде с высоким темпом роста
- Опыт работы с Salesforce
- Развитые навыки общения и презентации для встреч с коллегами и клиентами
- Опыт в финансах или бизнесе будет преимуществом
- Готовность при необходимости ездить в штаб-квартиру Amplify в Нью-Йорке для очного введения в должность или периодических рабочих визитов
- Разрешение на работу в США
- Для кандидатов, выбранных для трудоустройства, требуется проверка биографических данных
Преимущества
- Премия
- План 401(k)
- Медицинская страховка
- Ресурсы для поддержки психического здоровья
- Базовое страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск
- Отпуск по уходу за ребёнком
- Доступ к программам профессионального развития
- Удалённый формат работы