Amplify entwickelt Bildungstechnologien und Lehrpläne für die Klassenstufen K–12, die den Unterricht in Lesen und Schreiben, Mathematik und Naturwissenschaften unterstützen. Das Portfolio umfasst Kernprogramme wie Amplify CKLA, Amplify ELA und Amplify Science, Instrumente zur Leistungsbewertung und Förderung wie mCLASS, Boost Reading und Boost Math sowie digitale Mathematikressourcen mit Amplify Desmos Math. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Nachhilfe- und Fortbildungsressourcen an und bringt forschungsbasierte Unterrichtsansätze, darunter die Science of Reading, in digitale Werkzeuge ein, die von Schulen, Lehrkräften und Schülerinnen und Schülern genutzt werden.
Remote-Koordinator/in für Auftragsmanagement (USA)
Koordiniere Neu- und Verlängerungsbestellungen für Amplifys Lernprodukte für die Klassenstufen K–12 in einer Remote-Position in den USA. Pflege Salesforce-Datensätze, gleiche Transaktionen ab und löse gemeinsam mit Vertrieb, Finanzabteilung und Kundschaft Bestellprobleme.
Vereinigte Staaten55.000 $ – 58.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinBeschreibung
- Prüfe und bearbeite neue Kundenbestellungen und Verlängerungsbestellungen.
- Halte Salesforce-Auftragsdaten korrekt und mit den Finanzdaten abgestimmt.
- Gleiche Bestellungen mit Angeboten, Gutschriften, Verträgen, Schecks, Autorisierungsformularen und Kartenzahlungen ab.
- Kläre Abweichungen, um die Bestellgenauigkeit sicherzustellen.
- Arbeite mit dem Vertrieb zusammen, um Abweichungen bei Bestellungen zu klären.
- Teile täglich aktuelle Zahlen zu abgeschlossenen, neuen und verlängerten Umsätzen.
- Prüfe täglich Berichte und Aufgabenlisten, um Probleme zu erkennen, die eskaliert werden müssen.
- Koordiniere dich mit anderen Teams, um Bestellprobleme zu lösen.
- Sende Kundinnen und Kunden angeforderte Dokumente, etwa Schreiben zur Alleinstellung und Lieferantenregistrierungen.
- Halte dich über Amplifys Produkte, Dienstleistungen und Preise auf dem Laufenden.
- Tausche dich mit anderen Koordinatorinnen und Koordinatoren aus und unterstütze die Verbesserung von Abläufen.
- Unterstütze Projekte mit Teams aus dem Vertrieb.
- Arbeite bei Bedarf mit Kundinnen und Kunden daran, fehlerhafte Bestellungen zu korrigieren.
- Baue Arbeitsbeziehungen zu Vertrieb, Betrieb, Finanzabteilung und Partnerbetreuung auf.
- Beantworte Kundenanfragen zeitnah.
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung in der Dateneingabe
- Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Google Workspace, insbesondere Excel oder Sheets
- Bereitschaft, tägliche und wöchentliche Leistungsziele zu erfüllen
- Hohe Motivation und ausgeprägte Detailgenauigkeit
- Proaktive Herangehensweise an die Problemlösung
- Erfahrung in einem schnelllebigen, stark wachsenden Unternehmen
- Erfahrung mit Salesforce
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für interne Besprechungen und Kundentermine
- Erfahrung im Finanz- oder Geschäftswesen ist von Vorteil
- Bereitschaft, bei Bedarf zum persönlichen Onboarding oder gelegentlichen Arbeitsbesuchen zur New Yorker Zentrale von Amplify zu reisen
- Berechtigung, in den USA zu arbeiten
- Für ausgewählte Bewerberinnen und Bewerber ist eine Hintergrundüberprüfung erforderlich
Zusatzleistungen
- Bonus
- 401(k)-Altersvorsorgeplan
- Krankenversicherung
- Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit
- Einfache Lebensversicherung
- Bezahlter Urlaub
- Elternzeit
- Zugang zu Weiterbildungsprogrammen
- Remote-Arbeitsmodell