Amplify розробляє освітні технології та навчальні програми для шкіл початкової й середньої освіти, покликані підтримувати навчання грамоти, математики та природничих наук. Портфоліо компанії охоплює основні програми, зокрема Amplify CKLA, Amplify ELA та Amplify Science; інструменти оцінювання й корекційного навчання, зокрема mCLASS, Boost Reading і Boost Math; а також цифрові ресурси для вивчення математики на основі Amplify Desmos Math. Компанія також надає послуги репетиторства та ресурси для професійного навчання, інтегруючи методики викладання, засновані на дослідженнях, зокрема підхід Science of Reading, у цифрові інструменти, якими користуються школи, учителі та учні.
Координатор віддаленого управління замовленнями (США)
Координуйте нові та поновлювані замовлення на навчальні продукти Amplify для шкіл K–12 у віддаленому форматі в США. Ведіть записи в Salesforce, звіряйте транзакції та взаємодійте з відділами продажів і фінансів, а також із клієнтами, щоб вирішувати проблеми із замовленнями.
Опис
- Перевіряти й обробляти нові та поновлювані замовлення клієнтів.
- Підтримувати точність записів про замовлення в Salesforce і звіряти їх із фінансовими даними.
- Зіставляти замовлення з комерційними пропозиціями, кредитами, договорами, чеками, формами авторизації та картковими платежами.
- Усувати розбіжності, щоб забезпечувати точність замовлень.
- Співпрацювати з відділом продажів, щоб розв’язувати невідповідності в замовленнях на закупівлю.
- Щодня повідомляти про дохід від закритих, нових і поновлених продажів.
- Щодня переглядати звіти й черги завдань, щоб виявляти проблеми, які потребують ескалації.
- Координувати роботу з іншими командами для вирішення проблем із замовленнями.
- Надсилати клієнтам запитані документи, наприклад листи про єдиного постачальника та реєстраційні документи постачальника.
- Стежити за інформацією про продукти, послуги та ціни Amplify.
- Обмінюватися практиками з іншими координаторами й допомагати вдосконалювати процеси.
- Підтримувати проєкти разом із командами відділу продажів.
- За потреби допомагати клієнтам виправляти неточності в замовленнях.
- Налагоджувати робочі стосунки з відділами продажів, операційної діяльності, фінансів і підтримки партнерів.
- Оперативно відповідати на запити клієнтів.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або відповідний досвід роботи
- Досвід внесення даних
- Досвід обслуговування клієнтів
- Впевнене володіння Microsoft Office і Google Workspace, особливо Excel або Sheets
- Готовність виконувати щоденні та щотижневі показники ефективності
- Висока мотивація й уважність до деталей
- Проактивний підхід до розв’язання проблем
- Досвід роботи в корпоративному середовищі з динамічним темпом і швидким зростанням
- Досвід роботи із Salesforce
- Розвинені навички спілкування та презентації для зустрічей із колегами й клієнтами
- Досвід у фінансах або бізнесі буде перевагою
- Готовність за потреби їздити до штаб-квартири Amplify у Нью-Йорку для очного введення в посаду або періодичних робочих візитів
- Дозвіл на роботу в США
- Для кандидатів, відібраних для працевлаштування, потрібна перевірка біографічних даних
Переваги
- Премія
- План 401(k)
- Медичне страхування
- Ресурси для підтримки психічного здоров’я
- Базове страхування життя
- Оплачувана відпустка
- Відпустка для батьків
- Доступ до програм професійного розвитку
- Віддалений формат роботи