Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên quan hệ khách hàng song ngữ – Bank of America, Framingham
Phục vụ khách hàng của Bank of America tại các trung tâm tài chính trong khu vực Greater Framingham bằng cách xử lý giao dịch, trao đổi về các ưu tiên tài chính và kết nối khách hàng với các giải pháp ngân hàng.
Mô tả
- Đón tiếp khách hàng tại sảnh và hướng dẫn họ sử dụng các dịch vụ ngân hàng qua thiết bị di động, trực tuyến và ATM
- Xử lý giao dịch tiền mặt của khách hàng chính xác và hiệu quả
- Trao đổi chi tiết về mục tiêu tài chính và các ưu tiên trong cuộc sống của khách hàng
- Đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu tài chính của khách hàng
- Hỗ trợ văn hóa quản trị rủi ro và các tiêu chuẩn về vận hành xuất sắc của ngân hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngân hàng của họ
- Áp dụng các quy trình đã thiết lập đồng thời tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành
- Mở rộng chuyên môn ngân hàng bằng cách phối hợp với các chuyên gia về doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư
- Điều phối lượng khách, lịch hẹn và các cuộc gọi đi tại trung tâm tài chính
- Mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng
- Giám sát các trách nhiệm liên quan đến xử lý tiền mặt
Yêu cầu
- Yêu cầu sử dụng tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Bồ Đào Nha thành thạo trong môi trường chuyên nghiệp
- Tốt nghiệp trung học phổ thông, có GED, bằng trung học hoặc trình độ tương đương
- Có tinh thần tự chủ, tập trung vào kết quả, nhiệt tình và đạo đức nghề nghiệp cao
- Có khả năng hợp tác hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp
- Giao tiếp tự tin và hiệu quả
- Có khả năng tiếp thu và thích ứng với thông tin mới cùng các nền tảng công nghệ
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ tự phục vụ như ATM, ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động
- Có năng lực tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng tuân thủ các quy trình, hướng dẫn, luật pháp và quy định đã thiết lập
- Có kỹ năng quản lý thời gian và khối lượng công việc hiệu quả
- Có thể làm việc vào cuối tuần hoặc làm thêm giờ khi cần
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và kiến thức về các sản phẩm, giải pháp tài chính
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm bán hàng thành công trong vai trò hưởng lương kèm khuyến khích, với chỉ tiêu bán hàng cá nhân
- Ưu tiên có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng liên kết về kinh doanh
Phúc lợi
- Gói phúc lợi toàn diện
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên
- Mức lương cơ bản
- Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần