Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.
Consulente bancario bilingue per le relazioni con i clienti – Bank of America, Framingham
Assiste i clienti di Bank of America nei centri finanziari dell'area di Framingham gestendo le transazioni, discutendo le priorità finanziarie e collegando i clienti alle soluzioni bancarie.
Descrizione
- Accogliere i clienti nell'area di ingresso e guidarli nell'utilizzo dei servizi bancari tramite dispositivo mobile, online e ATM
- Elaborare le transazioni in contanti dei clienti in modo accurato ed efficiente
- Discutere nel dettaglio gli obiettivi finanziari e le priorità di vita dei clienti
- Raccomandare soluzioni in linea con le esigenze finanziarie dei clienti
- Sostenere la cultura della gestione del rischio della banca e gli standard di eccellenza operativa
- Sviluppare relazioni con i clienti per rispondere alle loro esigenze bancarie
- Applicare le procedure stabilite nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti
- Ampliare le competenze bancarie collaborando con specialisti in piccole imprese, prestiti e investimenti
- Coordinare il flusso dei clienti nel centro finanziario, gli appuntamenti e le chiamate in uscita
- Offrire un'esperienza eccellente ai clienti
- Supervisionare le responsabilità relative alla gestione del contante
Requisiti
- È richiesta una conoscenza professionale dello spagnolo o del portoghese
- Diploma di scuola superiore, GED, qualifica di scuola secondaria o equivalente
- Persona automotivata e orientata ai risultati, con approccio entusiasta e una forte etica del lavoro
- Capacità di collaborare efficacemente e costruire relazioni professionali
- Comunicatore sicuro ed efficace
- Capacità di apprendere e adattarsi a nuove informazioni e piattaforme tecnologiche
- Capacità di insegnare ai clienti a utilizzare gli strumenti self-service di ATM, online banking e mobile banking
- Solide capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi
- Capacità di seguire procedure, linee guida, leggi e regolamenti stabiliti
- Abilità nella gestione efficiente del tempo e del carico di lavoro
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana o con orari prolungati quando richiesto
- È preferibile un'esperienza nei servizi finanziari e una conoscenza dei prodotti e delle soluzioni finanziarie
- È preferibile almeno un anno di esperienza di successo nelle vendite in un ruolo con stipendio più incentivi e obiettivi di vendita individuali
- È preferibile almeno sei mesi di esperienza nella gestione del contante
- È preferibile una laurea o un diploma universitario di primo livello in ambito aziendale
Benefit
- Pacchetto completo di benefit
- Ferie e permessi retribuiti
- Risorse e supporto per i dipendenti
- Retribuzione con stipendio base
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali