Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca ds. relacji z klientami — Bank of America, Framingham
Obsługuj klientów Bank of America w centrach finansowych w aglomeracji Framingham: realizuj transakcje, omawiaj priorytety finansowe i łącz klientów z rozwiązaniami bankowymi.
Opis
- Witać klientów w holu i pomagać im korzystać z bankowości mobilnej, internetowej oraz bankomatów
- Dokładnie i sprawnie realizować gotówkowe transakcje klientów
- Szczegółowo omawiać cele finansowe i życiowe priorytety klientów
- Rekomendować rozwiązania dopasowane do potrzeb finansowych klientów
- Wspierać kulturę zarządzania ryzykiem i standardy doskonałości operacyjnej banku
- Budować relacje z klientami, aby odpowiadać na ich potrzeby bankowe
- Stosować ustalone procedury oraz przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji
- Poszerzać wiedzę bankową, współpracując ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji
- Koordynować ruch klientów w centrum finansowym, spotkania i połączenia wychodzące
- Zapewniać klientom wysoką jakość obsługi
- Nadzorować obowiązki związane z obsługą gotówki
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego lub portugalskiego
- Wykształcenie średnie, GED, świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne
- Samodzielność, koncentracja na wynikach, entuzjastyczne podejście i silna etyka pracy
- Umiejętność skutecznej współpracy i budowania profesjonalnych relacji
- Pewna i skuteczna komunikacja
- Umiejętność uczenia się nowych informacji i dostosowywania do nowych platform technologicznych
- Umiejętność uczenia klientów korzystania z bankomatów, bankowości internetowej i mobilnych narzędzi samoobsługowych
- Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność przestrzegania ustalonych procedur, wytycznych, przepisów i regulacji
- Umiejętność sprawnego zarządzania czasem i obciążeniem pracą
- Gotowość do pracy w weekendy lub w wydłużonych godzinach, gdy jest to wymagane
- Doświadczenie w usługach finansowych oraz znajomość produktów i rozwiązań finansowych będą dodatkowym atutem
- Preferowany co najmniej roczny udokumentowany sukcesami staż w sprzedaży na stanowisku z wynagrodzeniem podstawowym i premią oraz indywidualnymi celami sprzedażowymi
- Preferowane co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki
- Preferowane wykształcenie wyższe pierwszego stopnia lub studia licencjackie związane z biznesem
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Płatny urlop
- Zasoby i wsparcie dla pracowników
- Wynagrodzenie podstawowe
- Pełny etat — 40 godzin tygodniowo