Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Pegawai Perhubungan Pelanggan Dwibahasa – Bank of America, Framingham
Melayan pelanggan Bank of America di pusat kewangan kawasan Greater Framingham dengan mengendalikan urus niaga, membincangkan keutamaan kewangan, dan menghubungkan pelanggan dengan penyelesaian perbankan.
Penerangan
- Menyambut pelanggan di lobi dan membimbing mereka menggunakan perkhidmatan perbankan mudah alih, dalam talian, dan ATM
- Memproses urus niaga tunai pelanggan dengan tepat dan cekap
- Membincangkan matlamat kewangan serta keutamaan hidup pelanggan secara terperinci
- Mengesyorkan penyelesaian yang selaras dengan keperluan kewangan pelanggan
- Menyokong budaya risiko bank dan piawaian kecemerlangan operasi
- Membina hubungan dengan pelanggan untuk memenuhi keperluan perbankan mereka
- Menggunakan prosedur yang ditetapkan sambil mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa
- Memperluas kepakaran perbankan dengan bekerjasama dengan pakar dalam perniagaan kecil, pinjaman, dan pelaburan
- Menyelaraskan aliran pelanggan, janji temu, dan panggilan keluar di pusat kewangan
- Memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang
- Menyelia tanggungjawab pengendalian tunai
Keperluan
- Kefasihan profesional dalam bahasa Sepanyol atau Portugis diperlukan
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah, atau setara
- Bermotivasi kendiri dan berorientasikan hasil, dengan pendekatan yang bersemangat serta etika kerja yang kukuh
- Mampu bekerjasama dengan berkesan dan membina hubungan profesional
- Mampu berkomunikasi dengan yakin dan berkesan
- Mampu mempelajari serta menyesuaikan diri dengan maklumat baharu dan platform teknologi
- Mampu mengajar pelanggan menggunakan alat layan diri ATM, perbankan dalam talian, dan perbankan mudah alih
- Mempunyai kemahiran pemikiran kritis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Mampu mengikuti prosedur, garis panduan, undang-undang, dan peraturan yang ditetapkan
- Mahir mengurus masa dan beban kerja dengan cekap
- Bersedia bekerja pada hujung minggu atau waktu kerja yang dilanjutkan apabila diperlukan
- Pengalaman dalam perkhidmatan kewangan dan pengetahuan tentang produk serta penyelesaian kewangan diutamakan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman jualan yang berjaya dalam peranan bergaji pokok ditambah insentif dengan sasaran jualan individu diutamakan
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman mengendalikan tunai diutamakan
- Ijazah sarjana muda atau ijazah bersekutu berkaitan perniagaan diutamakan
Faedah
- Pakej faedah komprehensif
- Cuti berbayar
- Sumber dan sokongan pekerja
- Pampasan gaji pokok
- Jadual sepenuh masa 40 jam seminggu