Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Δίγλωσσος τραπεζικός σύμβουλος σχέσεων – Bank of America, Φράμιγχαμ
Εξυπηρέτηση πελατών της Bank of America στα χρηματοοικονομικά κέντρα της ευρύτερης περιοχής του Φράμιγχαμ με διεκπεραίωση συναλλαγών, συζήτηση οικονομικών προτεραιοτήτων και σύνδεση των πελατών με τραπεζικές λύσεις.
Περιγραφή
- Υποδοχή πελατών στο λόμπι και καθοδήγησή τους στις υπηρεσίες τραπεζικής μέσω κινητού, διαδικτύου και ΑΤΜ
- Ακριβής και αποτελεσματική διεκπεραίωση συναλλαγών με μετρητά για πελάτες
- Λεπτομερής συζήτηση των οικονομικών στόχων και των προτεραιοτήτων ζωής των πελατών
- Πρόταση λύσεων που ανταποκρίνονται στις οικονομικές ανάγκες των πελατών
- Υποστήριξη της κουλτούρας διαχείρισης κινδύνων της τράπεζας και των προτύπων λειτουργικής αριστείας
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες για την κάλυψη των τραπεζικών αναγκών τους
- Εφαρμογή καθιερωμένων διαδικασιών με συμμόρφωση στους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς
- Επέκταση της τραπεζικής τεχνογνωσίας μέσω συνεργασίας με ειδικούς σε μικρές επιχειρήσεις, δανεισμό και επενδύσεις
- Συντονισμός της κίνησης στο χρηματοοικονομικό κέντρο, των ραντεβού και των εξερχόμενων κλήσεων
- Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη
- Εποπτεία αρμοδιοτήτων διαχείρισης μετρητών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται επαγγελματική ευχέρεια στα ισπανικά ή τα πορτογαλικά
- Απολυτήριο λυκείου, GED, απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο
- Αυτοπαρακίνηση και προσανατολισμός στα αποτελέσματα, με ενθουσιώδη προσέγγιση και ισχυρή εργασιακή ηθική
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και ανάπτυξης επαγγελματικών σχέσεων
- Αυτοπεποίθηση και αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία
- Ικανότητα εκμάθησης και προσαρμογής σε νέες πληροφορίες και τεχνολογικές πλατφόρμες
- Ικανότητα εκπαίδευσης πελατών στη χρήση εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης μέσω ΑΤΜ, διαδικτυακής και κινητής τραπεζικής
- Ισχυρές δεξιότητες κριτικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών, οδηγιών, νόμων και κανονισμών
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου και φόρτου εργασίας
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα ή με διευρυμένο ωράριο όταν απαιτείται
- Προτιμάται εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων και λύσεων
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος επιτυχημένης εμπειρίας στις πωλήσεις σε ρόλο με μισθό και κίνητρα και ατομικούς στόχους πωλήσεων
- Προτιμάται τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στη διαχείριση μετρητών
- Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου ή διετές πτυχίο σε αντικείμενο σχετικό με τις επιχειρήσεις
Παροχές
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Πόροι και υποστήριξη εργαζομένων
- Αμοιβή με βασικό μισθό
- Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα