Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة – بنك أوف أمريكا، فرامنغهام
خدمة عملاء بنك أوف أمريكا في المراكز المالية بمنطقة فرامنغهام الكبرى من خلال تنفيذ المعاملات، ومناقشة الأولويات المالية، وربط العملاء بالحلول المصرفية المناسبة.
الوصف
- الترحيب بالعملاء في الردهة وإرشادهم إلى خدمات الصرافة عبر الهاتف المحمول والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي
- معالجة المعاملات النقدية للعملاء بدقة وكفاءة
- مناقشة الأهداف المالية للعملاء وأولوياتهم الحياتية بالتفصيل
- التوصية بحلول تتوافق مع الاحتياجات المالية للعملاء
- دعم ثقافة إدارة المخاطر في البنك ومعايير التميز التشغيلي
- تطوير علاقات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم المصرفية
- تطبيق الإجراءات المعتمدة مع الالتزام بالقوانين واللوائح السارية
- توسيع الخبرة المصرفية من خلال التعاون مع متخصصين في الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمارات
- تنسيق حركة العملاء في المركز المالي والمواعيد والمكالمات الصادرة
- تقديم تجربة متميزة للعملاء
- الإشراف على مسؤوليات التعامل مع النقد
المتطلبات
- إجادة مهنية للغة الإسبانية أو البرتغالية مطلوبة
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل التعليم الثانوي أو ما يعادله
- التحلي بالدافع الذاتي والتركيز على النتائج، مع نهج حماسي وأخلاقيات عمل قوية
- القدرة على التعاون بفعالية وبناء علاقات مهنية
- التمتع بالثقة والفاعلية في التواصل
- القدرة على تعلم المعلومات الجديدة والتكيف معها ومع منصات التكنولوجيا
- القدرة على تعليم العملاء استخدام أدوات الخدمة الذاتية عبر أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
- امتلاك مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات
- القدرة على اتباع الإجراءات والإرشادات والقوانين واللوائح المعتمدة
- المهارة في إدارة الوقت وعبء العمل بكفاءة
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو لساعات ممتدة عند الحاجة
- تُفضّل الخبرة في الخدمات المالية والمعرفة بالمنتجات والحلول المالية
- تُفضّل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مبيعات ناجحة ضمن وظيفة براتب وحوافز مع أهداف مبيعات فردية
- تُفضّل خبرة لا تقل عن ستة أشهر في التعامل مع النقد
- تُفضّل درجة البكالوريوس أو درجة جامعية متوسطة مرتبطة بالأعمال
المزايا
- حزمة مزايا شاملة
- إجازة مدفوعة الأجر
- موارد ودعم للموظفين
- تعويض براتب أساسي
- جدول دوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا