Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Zweisprachige/r Kundenberater/in – Bank of America, Framingham
Betreuen Sie Kundinnen und Kunden der Bank of America in den Finanzzentren im Großraum Framingham, indem Sie Transaktionen abwickeln, finanzielle Prioritäten besprechen und passende Banklösungen vermitteln.
Beschreibung
- Begrüßen Sie Kundinnen und Kunden in der Lobby und unterstützen Sie sie bei der Nutzung von Mobile-, Online- und Geldautomaten-Banking
- Bearbeiten Sie Bargeldtransaktionen von Kundinnen und Kunden korrekt und effizient
- Besprechen Sie die finanziellen Ziele und Lebensprioritäten der Kundinnen und Kunden ausführlich
- Empfehlen Sie Lösungen, die auf die finanziellen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden abgestimmt sind
- Unterstützen Sie die Risikokultur und die Standards für operative Exzellenz der Bank
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, um den Bankbedarf der Kundinnen und Kunden zu erfüllen
- Wenden Sie etablierte Verfahren an und halten Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften ein
- Erweitern Sie Ihr Bankwissen durch die Zusammenarbeit mit Fachleuten für Kleinunternehmen, Kreditvergabe und Anlagen
- Koordinieren Sie den Kundenverkehr im Finanzzentrum, Termine und ausgehende Anrufe
- Sorgen Sie für ein überzeugendes Kundenerlebnis
- Übernehmen Sie Verantwortung für den Umgang mit Bargeld
Anforderungen
- Verhandlungssichere Spanisch- oder Portugiesischkenntnisse sind erforderlich
- Abitur, GED, ein mittlerer Schulabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation
- Selbstmotiviert und ergebnisorientiert mit engagierter Einstellung und ausgeprägter Arbeitsmoral
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit und zum Aufbau professioneller Beziehungen
- Sichere und wirkungsvolle Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu erlernen und sich darauf einzustellen
- Fähigkeit, Kundinnen und Kunden in der Nutzung von Geldautomaten sowie Online- und Mobile-Banking-Selbstbedienungstools zu schulen
- Ausgeprägte Fähigkeiten im kritischen Denken und in der Problemlösung
- Fähigkeit, etablierte Verfahren, Richtlinien, Gesetze und Vorschriften einzuhalten
- Sicherer Umgang mit Zeit und Arbeitsaufgaben
- Bereitschaft, bei Bedarf an Wochenenden oder zu verlängerten Arbeitszeiten zu arbeiten
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sowie Kenntnisse über Finanzprodukte und -lösungen sind von Vorteil
- Mindestens ein Jahr erfolgreicher Vertriebserfahrung in einer Position mit Grundgehalt plus leistungsabhängiger Vergütung und individuellen Vertriebszielen ist von Vorteil
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Umgang mit Bargeld sind von Vorteil
- Bachelorabschluss oder Associate-Abschluss mit Bezug zur Betriebswirtschaft ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Umfassendes Leistungspaket
- Bezahlte Freistellung
- Ressourcen und Unterstützung für Mitarbeitende
- Vergütung mit Grundgehalt
- Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche