Sem Parar là một công ty Brazil hoạt động trong lĩnh vực giao thông và thanh toán điện tử, kết hợp nhận diện phương tiện với các dịch vụ tiện lợi dành cho người dùng khi đang di chuyển. Nền tảng của công ty phục vụ hơn năm triệu khách hàng tại các địa điểm như trung tâm mua sắm, bãi đỗ xe, sân bay, trạm xăng Shell và dịch vụ taxi, đồng thời cung cấp quyền truy cập các dịch vụ qua ứng dụng. Với hơn 15 năm hoạt động và đội ngũ hơn 2.350 nhân viên, Sem Parar hoạt động trong các lĩnh vực logistics, vận tải và du lịch, hướng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các giải pháp thanh toán và giao thông thiết thực.
Chuyên viên phân tích thu hồi nợ thẻ tín dụng cấp trung tại Sem Parar (Làm việc kết hợp, Brazil)
Sem Parar đang tìm kiếm chuyên viên phân tích thu hồi nợ thẻ tín dụng cấp trung để theo dõi các chiến lược thu hồi, hiệu quả danh mục, hệ thống và các chỉ số quá hạn trong vai trò làm việc kết hợp tại Brazil.
Mô tả
- Quản lý, theo dõi và cải tiến các chiến lược thu hồi nợ cho danh mục thẻ tín dụng
- Hỗ trợ thu hồi tín dụng, giảm nợ quá hạn và duy trì trải nghiệm khách hàng phù hợp
- Theo dõi các lộ trình xử lý thu hồi nợ, chiến dịch và chiến lược theo từng phân khúc khách hàng và giai đoạn quá hạn
- Phân tích các chỉ số thu hồi tín dụng, nợ quá hạn, chuyển nhóm nợ, tỷ lệ tất toán và tổn thất
- Hỗ trợ rà soát và triển khai các chính sách đàm phán và thanh toán trả góp
- Theo dõi và xác thực hoạt động của Recupera và Fiserv, đồng thời hỗ trợ điều chỉnh và cải tiến hệ thống
- Đánh giá hiệu quả của các kênh thu hồi nợ và đề xuất các tối ưu hóa dựa trên dữ liệu
- Theo dõi các chỉ số danh mục và góp phần duy trì các kênh, hệ thống thu hồi tín dụng hiệu quả
Yêu cầu
- Kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực thu hồi nợ và thu hồi tín dụng
- Kinh nghiệm theo dõi và phân tích các KPI thu hồi nợ
- Kinh nghiệm thực tế sử dụng hệ thống Recupera và Fiserv
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật, Thống kê, Kế toán hoặc lĩnh vực liên quan
- Thành thạo Excel ở trình độ trung cấp đến nâng cao để phân tích dữ liệu và KPI
- Kinh nghiệm thu hồi nợ thẻ tín dụng được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kinh nghiệm cấu hình các quy tắc thu hồi nợ được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kinh nghiệm kiểm thử và cải tiến các hành trình giao tiếp và đàm phán được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kiến thức về các kênh thu hồi nợ kỹ thuật số, bao gồm WhatsApp, SMS và email, được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kinh nghiệm tham gia các sáng kiến cải tiến liên tục và tối ưu hóa quy trình được ưu tiên nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Trợ cấp đi lại hoặc chỗ đỗ xe tại văn phòng
- Trợ cấp bữa ăn và thực phẩm linh hoạt, với số dư có thể phân bổ giữa hai lựa chọn
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Quyền sử dụng dịch vụ y tế từ xa 24/7
- Wellhub, trước đây là Gympass
- Zenklub
- Trợ cấp làm việc tại nhà
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận theo chính sách áp dụng
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật và ngày kỷ niệm thành lập công ty
- Thẻ Sem Parar miễn phí
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ phép có lương dành cho mẹ, cha hoặc người giám hộ hợp pháp khi đón con bằng hình thức sinh hoặc nhận con nuôi
- Chương trình khuyến khích giáo dục giảm đến 25% học phí các chương trình sau đại học hoặc MBA