Sem Parar est une entreprise brésilienne spécialisée dans la mobilité et les paiements électroniques, qui associe l’identification des véhicules à des services pratiques pour les déplacements. Sa plateforme accompagne plus de cinq millions de clients dans des lieux tels que les centres commerciaux, les parkings, les aéroports, les stations-service Shell et les services de taxi, avec un accès à ses offres via une application. Forte de plus de 15 ans d’activité et soutenue par une équipe de plus de 2 350 employés, Sem Parar intervient dans les secteurs de la logistique, du transport et des voyages afin d’améliorer l’expérience client grâce à des solutions pratiques de paiement et de mobilité.
Analyste confirmé du recouvrement de cartes de crédit chez Sem Parar (hybride, Brésil)
Sem Parar recherche un analyste confirmé du recouvrement de cartes de crédit pour suivre les stratégies de récupération, la performance du portefeuille, les systèmes et les indicateurs d’impayés dans un poste hybride au Brésil.
Description
- Gérer, suivre et affiner les stratégies de recouvrement du portefeuille de cartes de crédit
- Contribuer à la récupération du crédit, à la réduction des impayés et à une expérience client adaptée
- Suivre les parcours de traitement du recouvrement, les campagnes et les stratégies selon les segments de clientèle et les niveaux d’impayés
- Analyser les indicateurs de récupération du crédit, d’impayés, de roll rate, de cure rate et de pertes
- Participer à l’examen et à la mise en œuvre des politiques de négociation et de paiement échelonné
- Suivre et valider les opérations de Recupera et de Fiserv, tout en contribuant aux ajustements et aux améliorations des systèmes
- Évaluer la performance des canaux de recouvrement et recommander des optimisations fondées sur les données
- Suivre les indicateurs du portefeuille et contribuer au maintien de canaux et de systèmes efficaces de récupération du crédit
Exigences
- Expérience professionnelle dans le recouvrement et la récupération du crédit
- Expérience du suivi et de l’analyse des indicateurs clés de performance du recouvrement
- Expérience pratique des systèmes Recupera et Fiserv
- Diplôme universitaire en administration des entreprises, économie, ingénierie, statistiques, comptabilité ou dans un domaine connexe
- Maîtrise intermédiaire à avancée d’Excel pour l’analyse des données et des indicateurs clés de performance
- Une expérience du recouvrement de cartes de crédit est souhaitée, mais non obligatoire
- Une expérience de la configuration de règles de recouvrement est souhaitée, mais non obligatoire
- Une expérience des tests et de l’amélioration des parcours de communication et de négociation est souhaitée, mais non obligatoire
- La connaissance des canaux numériques de recouvrement, notamment WhatsApp, les SMS et les e-mails, est souhaitée, mais non obligatoire
- Une expérience des initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des processus est souhaitée, mais non obligatoire
Avantages
- Indemnité de transport ou parking au bureau
- Indemnité flexible de repas et d’alimentation, avec possibilité de répartir le solde entre les deux options
- Assurance maladie
- Assurance dentaire
- Accès à la télémédecine 24 h/24 et 7 j/7
- Wellhub, anciennement Gympass
- Zenklub
- Indemnité de télétravail
- Prime d’intéressement soumise à la politique applicable
- Congé payé le jour de votre anniversaire et à la date anniversaire de votre arrivée dans l’entreprise
- Tag Sem Parar sans frais
- Assurance vie
- Congé parental payé pour les mères, les pères ou les tuteurs légaux accueillant un enfant par naissance ou adoption
- Aide à la formation offrant jusqu’à 25 % de réduction sur les programmes de troisième cycle ou un MBA