Sem Parar er et brasiliansk selskap innen mobilitet og elektroniske betalinger som kombinerer kjøretøyidentifikasjon med praktiske tjenester på farten. Plattformen betjener mer enn fem millioner kunder på steder som kjøpesentre, parkeringsanlegg, flyplasser, Shell-bensinstasjoner og drosjetjenester, med appbasert tilgang til selskapets tilbud. Sem Parar har vært i drift i mer enn 15 år og har et team på over 2 350 medarbeidere. Selskapet arbeider innen logistikk, transport og reiseliv for å forbedre kundeopplevelsen gjennom praktiske betalings- og mobilitetsløsninger.
Kredittkortinnkrevingsanalytiker på mellomnivå hos Sem Parar (hybrid, Brasil)
Sem Parar søker en kredittkortinnkrevingsanalytiker på mellomnivå for å overvåke innkrevingsstrategier, porteføljeytelse, systemer og misligholdsindikatorer i en hybridrolle basert i Brasil.
Beskrivelse
- Administrere, overvåke og videreutvikle innkrevingsstrategier for kredittkortporteføljen
- Støtte kredittinnkreving, reduksjon av mislighold og en god kundeopplevelse
- Følge opp innkrevingsløp, kampanjer og strategier på tvers av kundesegmenter og misligholdsnivåer
- Analysere måltall for kredittinnkreving, mislighold, overgang mellom forfallsnivåer, betalingsgjenoppretting og tap
- Bidra til gjennomgang og implementering av retningslinjer for forhandling og avdragsbetaling
- Overvåke og validere driften i Recupera og Fiserv samt støtte justeringer og forbedringer av systemene
- Evaluere resultatene i innkrevingskanalene og anbefale datadrevne optimaliseringer
- Følge opp porteføljemålinger og bidra til å opprettholde effektive kanaler og systemer for kredittinnkreving
Krav
- Yrkeserfaring med innkreving og kredittgjenoppretting
- Erfaring med å følge opp og analysere KPI-er for innkreving
- Praktisk erfaring med bruk av Recupera- og Fiserv-systemene
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon, økonomi, ingeniørfag, statistikk, regnskap eller et beslektet fagområde
- Middels til avanserte Excel-ferdigheter for data- og KPI-analyse
- Erfaring med innkreving av kredittkortgjeld er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med konfigurering av innkrevingsregler er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med testing og forbedring av kommunikasjons- og forhandlingsløp er en fordel, men ikke et krav
- Kunnskap om digitale innkrevingskanaler, inkludert WhatsApp, SMS og e-post, er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med å bidra til initiativer for kontinuerlig forbedring og prosessoptimalisering er en fordel, men ikke et krav
Fordeler
- Transporttilskudd eller parkering på kontoret
- Fleksibelt måltids- og mattilskudd, der saldoen kan fordeles mellom de to alternativene
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Tilgang til telemedisin døgnet rundt
- Wellhub, tidligere Gympass
- Zenklub
- Hjemmekontortilskudd
- Resultatbasert bonus i henhold til gjeldende retningslinjer
- Betalt fri på bursdagen din og selskapets jubileumsdag
- Sem Parar Tag uten kostnad
- Livsforsikring
- Betalt foreldrepermisjon for mødre, fedre eller juridiske verger som ønsker et barn velkommen gjennom fødsel eller adopsjon
- Utdanningsstøtte med opptil 25 % rabatt på videreutdanningsprogrammer eller en MBA