Sem Parar ist ein brasilianisches Mobilitäts- und elektronisches Zahlungsunternehmen, das Fahrzeugidentifikation mit praktischen Dienstleistungen für unterwegs verbindet. Die Plattform unterstützt mehr als fünf Millionen Kundinnen und Kunden an Orten wie Einkaufszentren, Parkeinrichtungen, Flughäfen, Shell-Tankstellen und bei Taxidiensten; der Zugriff auf die Angebote erfolgt über eine App. Sem Parar ist seit mehr als 15 Jahren tätig und wird von einem Team aus über 2.350 Mitarbeitenden unterstützt. Das Unternehmen ist in den Bereichen Logistik, Transport und Reisen aktiv und verbessert mit praktischen Zahlungs- und Mobilitätslösungen das Kundenerlebnis.
Kreditkarten-Inkassoanalyst auf mittlerer Erfahrungsstufe bei Sem Parar (hybrid, Brasilien)
Sem Parar sucht einen Kreditkarten-Inkassoanalysten auf mittlerer Erfahrungsstufe zur Überwachung von Rückgewinnungsstrategien, Portfolioentwicklung, Systemen und Zahlungsverzugskennzahlen in einer hybriden Position mit Einsatzort Brasilien.
Beschreibung
- Inkassostrategien für das Kreditkartenportfolio verwalten, überwachen und weiterentwickeln
- Die Kreditrückgewinnung und den Abbau von Zahlungsrückständen unterstützen und dabei eine angemessene Kundenerfahrung sicherstellen
- Behandlungspfade, Kampagnen und Strategien im Inkasso über Kundensegmente und Stufen des Zahlungsverzugs hinweg verfolgen
- Kennzahlen zur Kreditrückgewinnung, zum Zahlungsverzug, zur Übergangsquote, zur Heilungsquote und zu Verlusten analysieren
- Bei der Überprüfung und Umsetzung von Richtlinien für Verhandlungen und Ratenzahlungen unterstützen
- Die Abläufe in Recupera und Fiserv überwachen und validieren sowie Systemanpassungen und -verbesserungen unterstützen
- Die Leistung der Inkassokanäle bewerten und datenbasierte Optimierungen empfehlen
- Portfoliokennzahlen verfolgen und zur Aufrechterhaltung effizienter Kreditrückgewinnungskanäle und -systeme beitragen
Anforderungen
- Berufserfahrung im Inkasso und in der Kreditrückgewinnung
- Erfahrung in der Erfassung und Analyse von Inkasso-KPIs
- Praktische Erfahrung mit den Systemen Recupera und Fiserv
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Ingenieurwesen, Statistik, Rechnungswesen oder einer verwandten Fachrichtung
- Mittelstufe bis fortgeschrittene Excel-Kenntnisse für die Daten- und KPI-Analyse
- Erfahrung im Kreditkarteninkasso ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Erfahrung in der Konfiguration von Inkassoregeln ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Erfahrung beim Testen und Verbessern von Kommunikations- und Verhandlungsabläufen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Kenntnisse digitaler Inkassokanäle, einschließlich WhatsApp, SMS und E-Mail, sind von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Erfahrung in der Mitwirkung an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Fahrtkostenzuschuss oder Parkmöglichkeit im Büro
- Flexibler Essens- und Lebensmittelzuschuss, dessen Guthaben zwischen beiden Optionen aufgeteilt werden kann
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Telemedizin rund um die Uhr
- Wellhub, ehemals Gympass
- Zenklub
- Homeoffice-Zuschuss
- Gewinnbeteiligungsbonus gemäß der geltenden Richtlinie
- Bezahlter Urlaub am eigenen Geburtstag und am Firmenjubiläum
- Sem-Parar-Tag kostenlos
- Lebensversicherung
- Bezahlter Elternurlaub für Mütter, Väter oder gesetzliche Betreuungspersonen bei der Geburt oder Adoption eines Kindes
- Bildungszuschuss mit bis zu 25 % Rabatt auf weiterführende Studiengänge oder einen MBA