Sem Parar è un'azienda brasiliana di mobilità e pagamenti elettronici che combina l'identificazione dei veicoli con servizi pratici per chi è in movimento. La sua piattaforma supporta più di cinque milioni di clienti in luoghi come centri commerciali, parcheggi, aeroporti, stazioni di servizio Shell e servizi taxi, con accesso alle sue offerte tramite un'app. Attiva da oltre 15 anni e sostenuta da un team di più di 2.350 dipendenti, Sem Parar opera nei settori della logistica, dei trasporti e dei viaggi per migliorare l'esperienza dei clienti attraverso soluzioni pratiche di pagamento e mobilità.
Analista di livello intermedio per il recupero crediti delle carte di credito presso Sem Parar (ibrido, Brasile)
Sem Parar cerca un analista di livello intermedio per il recupero crediti delle carte di credito, con il compito di monitorare le strategie di recupero, le prestazioni del portafoglio, i sistemi e gli indicatori di insolvenza in un ruolo ibrido in Brasile.
Descrizione
- Gestire, monitorare e perfezionare le strategie di recupero crediti per il portafoglio di carte di credito
- Supportare il recupero del credito, la riduzione delle insolvenze e un’esperienza cliente adeguata
- Monitorare i percorsi di trattamento del recupero, le campagne e le strategie nei diversi segmenti di clientela e livelli di insolvenza
- Analizzare le metriche di recupero del credito, insolvenza, roll rate, cure rate e perdite
- Collaborare alla revisione e all’attuazione delle politiche di negoziazione e pagamento rateale
- Monitorare e convalidare le operazioni di Recupera e Fiserv, supportando gli adeguamenti e i miglioramenti dei sistemi
- Valutare le prestazioni dei canali di recupero e proporre ottimizzazioni basate sui dati
- Monitorare le metriche del portafoglio e contribuire a mantenere efficienti i canali e i sistemi di recupero del credito
Requisiti
- Esperienza professionale nel recupero crediti e nel recupero del credito
- Esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei KPI del recupero crediti
- Esperienza pratica nell’utilizzo dei sistemi Recupera e Fiserv
- Laurea in Economia aziendale, Economia, Ingegneria, Statistica, Contabilità o disciplina affine
- Conoscenza intermedia o avanzata di Excel per l’analisi dei dati e dei KPI
- L’esperienza nel recupero crediti delle carte di credito è preferibile ma non obbligatoria
- L’esperienza nella configurazione delle regole di recupero crediti è preferibile ma non obbligatoria
- L’esperienza nel testare e migliorare i percorsi di comunicazione e negoziazione è preferibile ma non obbligatoria
- La conoscenza dei canali digitali di recupero crediti, inclusi WhatsApp, SMS ed e-mail, è preferibile ma non obbligatoria
- L’esperienza in iniziative di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi è preferibile ma non obbligatoria
Benefit
- Indennità di trasporto o parcheggio in ufficio
- Indennità flessibile per pasti e alimenti, con possibilità di distribuire il saldo tra le due opzioni
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Accesso alla telemedicina 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Wellhub, precedentemente Gympass
- Zenklub
- Indennità per il lavoro da casa
- Bonus di partecipazione agli utili soggetto alla politica applicabile
- Giorno libero retribuito per il compleanno e per l’anniversario aziendale
- Tag Sem Parar senza costi
- Assicurazione sulla vita
- Congedo parentale retribuito per madri, padri o tutori legali che accolgono un figlio tramite nascita o adozione
- Incentivo alla formazione con uno sconto fino al 25% sui programmi post-laurea o su un MBA