Sem Parar — бразильская компания в сфере мобильности и электронных платежей, которая сочетает идентификацию транспортных средств с удобными сервисами для использования в дороге. Её платформа обслуживает более пяти миллионов клиентов в таких местах, как торговые центры, парковки, аэропорты, автозаправочные станции Shell и службы такси, предоставляя доступ к услугам через приложение. Компания работает уже более 15 лет, в ней трудятся свыше 2 350 сотрудников. Sem Parar развивает решения для логистики, транспорта и путешествий, улучшая клиентский опыт благодаря практичным платёжным и мобильным сервисам.
Аналитик по взысканию задолженности по кредитным картам среднего уровня в Sem Parar (гибридный формат, Бразилия)
Sem Parar ищет аналитика среднего уровня по взысканию задолженности по кредитным картам для мониторинга стратегий возврата, показателей портфеля, систем и индикаторов просрочки в гибридной роли в Бразилии.
Описание
- Управлять, контролировать и совершенствовать стратегии взыскания задолженности по портфелю кредитных карт
- Поддерживать возврат кредитов, снижение просроченной задолженности и надлежащее качество обслуживания клиентов
- Отслеживать сценарии взыскания, кампании и стратегии в разных клиентских сегментах и на разных стадиях просрочки
- Анализировать показатели возврата кредитов, просрочки, перехода между стадиями просрочки, погашения и убытков
- Участвовать в пересмотре и внедрении политик переговоров и оплаты в рассрочку
- Контролировать и проверять работу систем Recupera и Fiserv, поддерживая настройку и совершенствование систем
- Оценивать эффективность каналов взыскания и рекомендовать оптимизации на основе данных
- Отслеживать показатели портфеля и помогать поддерживать эффективные каналы и системы возврата кредитов
Требования
- Профессиональный опыт во взыскании задолженности и возврате кредитов
- Опыт отслеживания и анализа ключевых показателей взыскания
- Практический опыт работы с системами Recupera и Fiserv
- Высшее образование в области управления бизнесом, экономики, инженерии, статистики, бухгалтерского учета или смежной дисциплины
- Средний или продвинутый уровень владения Excel для анализа данных и ключевых показателей
- Опыт взыскания задолженности по кредитным картам будет преимуществом, но не является обязательным
- Опыт настройки правил взыскания будет преимуществом, но не является обязательным
- Опыт тестирования и совершенствования сценариев коммуникации и переговоров будет преимуществом, но не является обязательным
- Знание цифровых каналов взыскания, включая WhatsApp, SMS и электронную почту, будет преимуществом, но не является обязательным
- Опыт участия в инициативах по постоянному совершенствованию и оптимизации процессов будет преимуществом, но не является обязательным
Преимущества
- Компенсация транспортных расходов или парковка у офиса
- Гибкая компенсация питания и продуктов с возможностью распределять баланс между двумя вариантами
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Круглосуточный доступ к телемедицине
- Wellhub, ранее Gympass
- Zenklub
- Компенсация расходов на работу из дома
- Бонус по программе участия в прибыли в соответствии с действующей политикой
- Оплачиваемый выходной в день рождения и годовщину работы в компании
- Бесплатная карта Sem Parar Tag
- Страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск по случаю рождения или усыновления ребенка для матерей, отцов или законных опекунов
- Образовательная программа со скидкой до 25% на программы последипломного образования или MBA