Sem Parar to brazylijska firma z branży mobilności i płatności elektronicznych, która łączy identyfikację pojazdów z wygodnymi usługami dostępnymi w drodze. Jej platforma obsługuje ponad pięć milionów klientów w takich miejscach jak centra handlowe, parkingi, lotniska, stacje paliw Shell i taksówki, zapewniając dostęp do usług za pośrednictwem aplikacji. Firma działa od ponad 15 lat i zatrudnia ponad 2350 osób. Sem Parar działa w obszarach logistyki, transportu i podróży, poprawiając jakość obsługi klientów dzięki praktycznym rozwiązaniom płatniczym i mobilnościowym.
Analityk ds. windykacji należności z kart kredytowych średniego szczebla w Sem Parar (praca hybrydowa, Brazylia)
Sem Parar poszukuje analityka średniego szczebla ds. windykacji należności z kart kredytowych do monitorowania strategii odzyskiwania należności, wyników portfela, systemów i wskaźników zaległości w hybrydowej roli w Brazylii.
Opis
- Zarządzać, monitorować i udoskonalać strategie windykacji dla portfela kart kredytowych
- Wspierać odzyskiwanie należności, ograniczanie zaległości i zapewnianie odpowiedniej jakości obsługi klienta
- Śledzić ścieżki działań windykacyjnych, kampanie i strategie w różnych segmentach klientów oraz na różnych etapach zaległości
- Analizować wskaźniki odzyskiwania należności, zaległości, przechodzenia między etapami zaległości, spłat i strat
- Wspierać przegląd i wdrażanie zasad negocjacji oraz płatności ratalnych
- Monitorować i weryfikować działania systemów Recupera i Fiserv, wspierając dostosowania i usprawnienia systemów
- Oceniać skuteczność kanałów windykacyjnych i rekomendować optymalizacje oparte na danych
- Śledzić wskaźniki portfela i pomagać w utrzymaniu skutecznych kanałów oraz systemów odzyskiwania należności
Wymagania
- Doświadczenie zawodowe w windykacji należności i odzyskiwaniu kredytów
- Doświadczenie w monitorowaniu i analizowaniu kluczowych wskaźników windykacyjnych
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z systemów Recupera i Fiserv
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, ekonomii, inżynierii, statystyki, rachunkowości lub pokrewnej dziedziny
- Średniozaawansowana lub zaawansowana znajomość programu Excel do analizy danych i kluczowych wskaźników
- Doświadczenie w windykacji należności z kart kredytowych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Doświadczenie w konfigurowaniu reguł windykacyjnych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Doświadczenie w testowaniu i udoskonalaniu ścieżek komunikacji i negocjacji będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Znajomość cyfrowych kanałów windykacji, w tym WhatsApp, SMS i poczty elektronicznej, będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
- Doświadczenie w inicjatywach związanych z ciągłym doskonaleniem i optymalizacją procesów będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
Benefity
- Dodatek transportowy lub parking przy biurze
- Elastyczny dodatek żywieniowy i spożywczy z możliwością podziału środków między obie opcje
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Całodobowy dostęp do telemedycyny
- Wellhub, wcześniej Gympass
- Zenklub
- Dodatek na pracę z domu
- Premia z tytułu udziału w zyskach zgodnie z obowiązującą polityką
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin oraz w rocznicę rozpoczęcia pracy w firmie
- Bezpłatny Sem Parar Tag
- Ubezpieczenie na życie
- Płatny urlop rodzicielski dla matek, ojców lub opiekunów prawnych witających dziecko przez narodziny lub adopcję
- Dofinansowanie edukacji oferujące do 25% zniżki na studia podyplomowe lub program MBA