Sem Parar je brazilská společnost působící v oblasti mobility a elektronických plateb, která propojuje identifikaci vozidel s praktickými službami na cestách. Její platforma podporuje více než pět milionů zákazníků na místech, jako jsou nákupní centra, parkoviště, letiště, čerpací stanice Shell a taxislužby, přičemž ke službám lze přistupovat prostřednictvím aplikace. Společnost působí na trhu již více než 15 let a její tým tvoří přes 2 350 zaměstnanců. Sem Parar působí v oblasti logistiky, dopravy a cestování a zlepšuje zákaznickou zkušenost pomocí praktických platebních a mobilitních řešení.
Analytik vymáhání pohledávek z kreditních karet na střední úrovni v Sem Parar (hybridní práce, Brazílie)
Sem Parar hledá analytika vymáhání pohledávek z kreditních karet na střední úrovni pro monitorování strategií vymáhání, výkonnosti portfolia, systémů a ukazatelů prodlení v hybridní roli v Brazílii.
Popis
- Řídit, monitorovat a zdokonalovat strategie vymáhání pohledávek pro portfolio kreditních karet
- Podporovat vymáhání úvěrů, snižování prodlení a zajištění odpovídající zákaznické zkušenosti
- Sledovat postupy vymáhání, kampaně a strategie napříč zákaznickými segmenty a fázemi prodlení
- Analyzovat ukazatele vymáhání úvěrů, prodlení, přechodu mezi fázemi prodlení, úspěšného splacení a ztrát
- Pomáhat s revizí a zaváděním pravidel pro vyjednávání a splátkové kalendáře
- Monitorovat a ověřovat činnost systémů Recupera a Fiserv a podporovat úpravy a vylepšování systémů
- Vyhodnocovat výkonnost kanálů vymáhání a doporučovat optimalizace založené na datech
- Sledovat metriky portfolia a pomáhat udržovat efektivní kanály a systémy vymáhání úvěrů
Požadavky
- Odborná praxe v oblasti vymáhání pohledávek a úvěrů
- Zkušenost se sledováním a analýzou klíčových ukazatelů vymáhání
- Praktická zkušenost s používáním systémů Recupera a Fiserv
- Vysokoškolské vzdělání v oboru podniková administrativa, ekonomie, inženýrství, statistika, účetnictví nebo příbuzném oboru
- Středně pokročilá až pokročilá znalost Excelu pro analýzu dat a klíčových ukazatelů
- Zkušenost s vymáháním pohledávek z kreditních karet je výhodou, není však podmínkou
- Zkušenost s konfigurací pravidel vymáhání je výhodou, není však podmínkou
- Zkušenost s testováním a zdokonalováním komunikačních a vyjednávacích scénářů je výhodou, není však podmínkou
- Znalost digitálních kanálů vymáhání včetně WhatsAppu, SMS a e-mailu je výhodou, není však podmínkou
- Zkušenost s iniciativami zaměřenými na průběžné zlepšování a optimalizaci procesů je výhodou, není však podmínkou
Benefity
- Příspěvek na dopravu nebo parkování u kanceláře
- Flexibilní příspěvek na stravování a potraviny s možností rozdělit zůstatek mezi obě varianty
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Nepřetržitý přístup k telemedicíně
- Wellhub, dříve Gympass
- Zenklub
- Příspěvek na práci z domova
- Bonus za podíl na zisku podle příslušné politiky
- Placené volno v den narozenin a v den výročí nástupu do společnosti
- Sem Parar Tag zdarma
- Životní pojištění
- Placená rodičovská dovolená pro matky, otce nebo zákonné opatrovníky, kteří přivítají dítě narozením nebo adopcí
- Příspěvek na vzdělávání s možností získat až 25% slevu na postgraduální programy nebo MBA