Sem Parar er en brasiliansk virksomhed inden for mobilitet og elektroniske betalinger, som kombinerer køretøjsidentifikation med praktiske tjenester på farten. Platformen betjener mere end fem millioner kunder på steder som indkøbscentre, parkeringsanlæg, lufthavne, Shell-tankstationer og taxitjenester, med appbaseret adgang til virksomhedens tilbud. Sem Parar har været i drift i mere end 15 år og har et team på over 2.350 medarbejdere. Virksomheden arbejder inden for logistik, transport og rejser for at forbedre kundeoplevelsen gennem praktiske betalings- og mobilitetsløsninger.
Kreditkortsinassistent på mellemniveau hos Sem Parar (hybrid, Brasilien)
Sem Parar søger en kreditkortsinassistent på mellemniveau til at overvåge inddrivelsesstrategier, porteføljens resultater, systemer og indikatorer for restance i en hybridrolle baseret i Brasilien.
Beskrivelse
- Administrere, overvåge og videreudvikle inddrivelsesstrategier for kreditkortporteføljen
- Understøtte kreditinddrivelse, reduktion af restancer og en passende kundeoplevelse
- Følge inddrivelsesforløb, kampagner og strategier på tværs af kundesegmenter og stadier af restance
- Analysere nøgletal for kreditinddrivelse, restancer, overgang mellem restanceperioder, betalingsgenoprettelse og tab
- Bidrage til gennemgang og implementering af politikker for forhandling og afdragsbetaling
- Overvåge og validere Recupera- og Fiserv-driften samt understøtte justeringer og forbedringer af systemerne
- Evaluere inddrivelseskanalernes resultater og anbefale datadrevne optimeringer
- Følge porteføljemålinger og bidrage til at opretholde effektive kanaler og systemer til kreditinddrivelse
Krav
- Erhvervserfaring med inkasso og kreditinddrivelse
- Erfaring med at følge og analysere KPI'er for inddrivelse
- Praktisk erfaring med at bruge Recupera- og Fiserv-systemerne
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, økonomi, ingeniørvidenskab, statistik, regnskab eller et beslægtet fagområde
- Mellem til avancerede Excel-kundskaber til data- og KPI-analyse
- Erfaring med kreditkortinddrivelse er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med konfiguration af inddrivelsesregler er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med at teste og forbedre kommunikations- og forhandlingsforløb er en fordel, men ikke et krav
- Kendskab til digitale inddrivelseskanaler, herunder WhatsApp, SMS og e-mail, er en fordel, men ikke et krav
- Erfaring med at bidrage til initiativer for løbende forbedringer og procesoptimering er en fordel, men ikke et krav
Fordele
- Transporttilskud eller parkering ved kontoret
- Fleksibelt måltids- og madtilskud, hvor saldoen kan fordeles mellem de to muligheder
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Adgang til telemedicin døgnet rundt
- Wellhub, tidligere Gympass
- Zenklub
- Hjemmekontortilskud
- Bonusordning baseret på virksomhedens resultat i henhold til gældende politik
- Betalt fri på din fødselsdag og virksomhedens jubilæumsdag
- Sem Parar Tag uden omkostninger
- Livsforsikring
- Betalt forældreorlov for mødre, fædre eller juridiske værger, der byder et barn velkommen gennem fødsel eller adoption
- Uddannelsestilskud med op til 25 % rabat på videregående uddannelser eller en MBA