Sem Parar är ett brasilianskt företag inom mobilitet och elektroniska betalningar som kombinerar fordonsidentifiering med smidiga tjänster på språng. Plattformen används av mer än fem miljoner kunder på platser som köpcentrum, parkeringsanläggningar, flygplatser, Shell-bensinstationer och taxitjänster, med appbaserad tillgång till företagets erbjudanden. Sem Parar har varit verksamt i mer än 15 år och stöds av ett team på över 2 350 medarbetare. Företaget arbetar inom logistik, transport och resor för att förbättra kundupplevelsen genom praktiska betalnings- och mobilitetslösningar.
Analytiker inom kreditkortskrav på mellannivå hos Sem Parar (hybrid, Brasilien)
Sem Parar söker en analytiker på mellannivå inom kreditkortskrav för att övervaka återvinningsstrategier, portföljresultat, system och indikatorer för betalningsförsummelser i en hybridroll baserad i Brasilien.
Beskrivning
- Hantera, övervaka och vidareutveckla kravstrategier för kreditkortsportföljen
- Stöd återvinning av krediter, minskning av betalningsförsummelser och en lämplig kundupplevelse
- Följ kravåtgärder, kampanjer och strategier för olika kundsegment och nivåer av betalningsförsummelser
- Analysera mått för kreditåtervinning, betalningsförsummelser, övergång mellan förseningsnivåer, betalningsåterställning och förluster
- Bidra till granskning och implementering av policyer för förhandling och delbetalning
- Övervaka och validera Recupera- och Fiserv-verksamheten samt stödja justeringar och förbättringar av systemen
- Utvärdera resultatet för kravkanalerna och rekommendera datadrivna optimeringar
- Följ portföljmått och bidra till att upprätthålla effektiva kanaler och system för kreditåtervinning
Krav
- Yrkeserfarenhet av kravhantering och kreditåtervinning
- Erfarenhet av att följa upp och analysera nyckeltal för kravhantering
- Praktisk erfarenhet av att använda systemen Recupera och Fiserv
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, ekonomi, ingenjörsvetenskap, statistik, redovisning eller ett närliggande område
- Mellanliggande till avancerade kunskaper i Excel för analys av data och nyckeltal
- Erfarenhet av kravhantering för kreditkort är meriterande men inget krav
- Erfarenhet av att konfigurera kravregler är meriterande men inget krav
- Erfarenhet av att testa och förbättra kommunikations- och förhandlingsresor är meriterande men inget krav
- Kunskap om digitala kravkanaler, inklusive WhatsApp, SMS och e-post, är meriterande men inget krav
- Erfarenhet av att bidra till initiativ för kontinuerlig förbättring och processoptimering är meriterande men inget krav
Förmåner
- Transportbidrag eller parkering på kontoret
- Flexibelt måltids- och matbidrag, där saldot kan fördelas mellan de två alternativen
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Tillgång till distansläkare dygnet runt
- Wellhub, tidigare Gympass
- Zenklub
- Bidrag för hemarbete
- Vinstdelningsbonus enligt gällande policy
- Betald ledighet på födelsedagen och företagets årsdag
- Sem Parar Tag utan kostnad
- Livförsäkring
- Betald föräldraledighet för mammor, pappor eller juridiska vårdnadshavare som välkomnar ett barn genom födsel eller adoption
- Utbildningsbidrag med upp till 25 % rabatt på vidareutbildningsprogram eller en MBA