A Sem Parar é uma empresa brasileira de mobilidade e pagamentos eletrônicos que combina a identificação de veículos com serviços convenientes para quem está em movimento. Sua plataforma atende mais de cinco milhões de clientes em locais como shopping centers, estacionamentos, aeroportos, postos Shell e serviços de táxi, com acesso às suas soluções por meio de um aplicativo. Com mais de 15 anos de atuação e o apoio de uma equipe de mais de 2.350 funcionários, a Sem Parar trabalha nos setores de logística, transporte e viagens para melhorar a experiência do cliente por meio de soluções práticas de pagamento e mobilidade.
Analista Pleno de Cobrança de Cartão de Crédito na Sem Parar (Híbrido, Brasil)
A Sem Parar busca um analista pleno de cobrança de cartão de crédito para acompanhar estratégias de recuperação, desempenho da carteira, sistemas e indicadores de inadimplência em uma função híbrida no Brasil.
Descrição
- Gerenciar, monitorar e aprimorar as estratégias de cobrança da carteira de cartões de crédito
- Apoiar a recuperação de crédito, a redução da inadimplência e uma experiência adequada para o cliente
- Acompanhar as jornadas de tratamento de cobrança, campanhas e estratégias por segmentos de clientes e faixas de inadimplência
- Analisar métricas de recuperação de crédito, inadimplência, roll rate, cure rate e perdas
- Apoiar a revisão e a implementação de políticas de negociação e pagamento parcelado
- Monitorar e validar as operações do Recupera e da Fiserv, apoiando ajustes e melhorias nos sistemas
- Avaliar o desempenho dos canais de cobrança e recomendar otimizações baseadas em dados
- Acompanhar as métricas da carteira e contribuir para a manutenção de canais e sistemas eficientes de recuperação de crédito
Requisitos
- Experiência profissional em cobrança e recuperação de crédito
- Experiência no acompanhamento e na análise de KPIs de cobrança
- Experiência prática com os sistemas Recupera e Fiserv
- Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Contabilidade ou área relacionada
- Conhecimento intermediário a avançado de Excel para análise de dados e KPIs
- Experiência com cobrança de cartões de crédito é desejável, mas não obrigatória
- Experiência na configuração de regras de cobrança é desejável, mas não obrigatória
- Experiência em testar e aprimorar jornadas de comunicação e negociação é desejável, mas não obrigatória
- Conhecimento de canais digitais de cobrança, incluindo WhatsApp, SMS e e-mail, é desejável, mas não obrigatório
- Experiência em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos é desejável, mas não obrigatória
Benefícios
- Auxílio-transporte ou estacionamento no escritório
- Auxílio flexível para refeição e alimentação, com possibilidade de distribuir o saldo entre as duas opções
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Acesso à telemedicina 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Wellhub, antigo Gympass
- Zenklub
- Auxílio-home office
- Bônus de participação nos lucros sujeito à política aplicável
- Folga remunerada no aniversário e no aniversário de empresa
- Tag Sem Parar sem custo
- Seguro de vida
- Licença parental remunerada para mães, pais ou responsáveis legais que recebam uma criança por nascimento ou adoção
- Incentivo educacional de até 25% de desconto em programas de pós-graduação ou MBA