Sem Parar — бразильська компанія у сфері мобільності та електронних платежів, яка поєднує ідентифікацію транспортних засобів зі зручними сервісами для використання в дорозі. Її платформа обслуговує понад п’ять мільйонів клієнтів у таких місцях, як торговельні центри, паркінги, аеропорти, автозаправні станції Shell і служби таксі, надаючи доступ до послуг через застосунок. Компанія працює вже понад 15 років, а її команда налічує понад 2 350 співробітників. Sem Parar працює у сферах логістики, транспорту та подорожей, покращуючи клієнтський досвід завдяки практичним платіжним і мобільним рішенням.
Аналітик із роботи з простроченою заборгованістю за кредитними картками середнього рівня в Sem Parar (гібридний формат, Бразилія)
Sem Parar шукає аналітика середнього рівня для роботи зі стягненням заборгованості за кредитними картками, моніторингу стратегій повернення, показників портфеля, систем та індикаторів прострочення в гібридній ролі в Бразилії.
Опис
- Керувати, контролювати та вдосконалювати стратегії стягнення заборгованості за портфелем кредитних карток
- Підтримувати повернення кредитів, зменшення простроченої заборгованості та належний клієнтський досвід
- Відстежувати сценарії стягнення, кампанії та стратегії в різних клієнтських сегментах і на різних етапах прострочення
- Аналізувати показники повернення кредитів, прострочення, переходу між етапами прострочення, погашення та збитків
- Допомагати переглядати й упроваджувати політики переговорів і виплат частинами
- Контролювати та перевіряти роботу Recupera і Fiserv, підтримуючи налаштування та вдосконалення систем
- Оцінювати ефективність каналів стягнення та рекомендувати оптимізації на основі даних
- Відстежувати показники портфеля й допомагати підтримувати ефективні канали та системи повернення кредитів
Вимоги
- Професійний досвід у сфері стягнення заборгованості та повернення кредитів
- Досвід відстеження й аналізу ключових показників стягнення
- Практичний досвід роботи із системами Recupera і Fiserv
- Вища освіта в галузі управління бізнесом, економіки, інженерії, статистики, бухгалтерського обліку або суміжній дисципліні
- Середній або просунутий рівень володіння Excel для аналізу даних і ключових показників
- Досвід стягнення заборгованості за кредитними картками буде перевагою, але не є обов’язковим
- Досвід налаштування правил стягнення буде перевагою, але не є обов’язковим
- Досвід тестування та вдосконалення сценаріїв комунікації й переговорів буде перевагою, але не є обов’язковим
- Знання цифрових каналів стягнення, зокрема WhatsApp, SMS та електронної пошти, буде перевагою, але не є обов’язковим
- Досвід участі в ініціативах із постійного вдосконалення та оптимізації процесів буде перевагою, але не є обов’язковим
Переваги
- Компенсація транспортних витрат або паркування біля офісу
- Гнучка компенсація харчування та продуктів із можливістю розподіляти баланс між двома варіантами
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Цілодобовий доступ до телемедицини
- Wellhub, раніше Gympass
- Zenklub
- Компенсація витрат на роботу з дому
- Бонус за участь у прибутку відповідно до чинної політики
- Оплачуваний вихідний у день народження та річницю роботи в компанії
- Безкоштовна картка Sem Parar Tag
- Страхування життя
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини для матерів, батьків чи законних опікунів
- Освітня програма зі знижкою до 25% на програми післядипломної освіти або MBA