Sem Parar es una empresa brasileña de movilidad y pagos electrónicos que combina la identificación de vehículos con servicios prácticos para desplazarse. Su plataforma presta servicio a más de cinco millones de clientes en lugares como centros comerciales, estacionamientos, aeropuertos, estaciones de servicio Shell y servicios de taxi, con acceso a sus prestaciones mediante una aplicación. Con más de 15 años de actividad y el respaldo de un equipo de más de 2.350 empleados, Sem Parar trabaja en los sectores de la logística, el transporte y los viajes para mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones prácticas de pago y movilidad.
Analista sénior de cobranza de tarjetas de crédito en Sem Parar (híbrido, Brasil)
Sem Parar busca un analista sénior de cobranza de tarjetas de crédito para supervisar estrategias de recuperación, el rendimiento de la cartera, los sistemas y los indicadores de morosidad en un puesto híbrido en Brasil.
Descripción
- Gestionar, supervisar y perfeccionar las estrategias de cobranza de la cartera de tarjetas de crédito
- Apoyar la recuperación crediticia, la reducción de la morosidad y una experiencia adecuada para el cliente
- Supervisar las rutas de tratamiento de cobranza, las campañas y las estrategias según los segmentos de clientes y las etapas de morosidad
- Analizar las métricas de recuperación crediticia, morosidad, migración de cartera, regularización y pérdidas
- Colaborar en la revisión y la implementación de políticas de negociación y pagos en cuotas
- Supervisar y validar las operaciones de Recupera y Fiserv, y apoyar los ajustes y las mejoras de los sistemas
- Evaluar el rendimiento de los canales de cobranza y recomendar optimizaciones basadas en datos
- Supervisar las métricas de la cartera y contribuir al mantenimiento de canales y sistemas eficientes de recuperación crediticia
Requisitos
- Experiencia profesional en cobranza y recuperación crediticia
- Experiencia en el seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento de cobranza
- Experiencia práctica con los sistemas Recupera y Fiserv
- Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Estadística, Contabilidad o una disciplina relacionada
- Dominio intermedio o avanzado de Excel para el análisis de datos e indicadores clave de rendimiento
- Se valora, pero no es imprescindible, la experiencia en cobranza de tarjetas de crédito
- Se valora, pero no es imprescindible, la experiencia en la configuración de reglas de cobranza
- Se valora, pero no es imprescindible, la experiencia en probar y mejorar recorridos de comunicación y negociación
- Se valoran, pero no son imprescindibles, los conocimientos de canales digitales de cobranza, incluidos WhatsApp, SMS y correo electrónico
- Se valora, pero no es imprescindible, la experiencia en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
Beneficios
- Subsidio de transporte o estacionamiento en la oficina
- Subsidio flexible de alimentación y comida, con posibilidad de distribuir el saldo entre ambas opciones
- Seguro médico
- Seguro dental
- Acceso a telemedicina las 24 horas, los 7 días de la semana
- Wellhub, anteriormente Gympass
- Zenklub
- Subsidio para trabajo remoto
- Bono de participación en beneficios sujeto a la política aplicable
- Día libre remunerado por el cumpleaños y el aniversario en la empresa
- Tag Sem Parar sin costo
- Seguro de vida
- Licencia parental remunerada para madres, padres o tutores legales que reciban a un hijo por nacimiento o adopción
- Incentivo educativo de hasta un 25 % de descuento en programas de posgrado o un MBA