Sem Parar je brazílska spoločnosť pôsobiaca v oblasti mobility a elektronických platieb, ktorá spája identifikáciu vozidiel s pohodlnými službami dostupnými na cestách. Jej platformu využíva viac ako päť miliónov zákazníkov na miestach, ako sú nákupné centrá, parkoviská, letiská, čerpacie stanice Shell a taxislužby, pričom k ponúkaným službám možno pristupovať prostredníctvom aplikácie. Spoločnosť pôsobí viac ako 15 rokov a opiera sa o tím viac ako 2 350 zamestnancov. V oblastiach logistiky, dopravy a cestovania pracuje na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti prostredníctvom praktických platobných a mobilitných riešení.
Analytik vymáhania pohľadávok z kreditných kariet na strednej úrovni v spoločnosti Sem Parar (hybridná práca, Brazília)
Spoločnosť Sem Parar hľadá analytika vymáhania pohľadávok z kreditných kariet na strednej úrovni, ktorý bude sledovať stratégie vymáhania, výkonnosť portfólia, systémy a ukazovatele omeškania pri hybridnej práci v Brazílii.
Popis
- Riadiť, monitorovať a zdokonaľovať stratégie vymáhania pohľadávok pre portfólio kreditných kariet
- Podporovať vymáhanie úverov, znižovanie omeškaní a primeranú zákaznícku skúsenosť
- Sledovať postupy vymáhania, kampane a stratégie naprieč segmentmi zákazníkov a fázami omeškania
- Analyzovať ukazovatele vymáhania úverov, omeškania, prechodu do ďalšej fázy omeškania, ozdravenia a strát
- Pomáhať pri revízii a zavádzaní pravidiel vyjednávania a splátok
- Monitorovať a overovať operácie systémov Recupera a Fiserv a podporovať úpravy a zlepšenia systémov
- Vyhodnocovať výkonnosť kanálov vymáhania a odporúčať optimalizácie založené na dátach
- Sledovať metriky portfólia a pomáhať udržiavať efektívne kanály a systémy vymáhania úverov
Požiadavky
- Pracovné skúsenosti s vymáhaním pohľadávok a úverov
- Skúsenosti so sledovaním a analýzou kľúčových ukazovateľov výkonnosti vymáhania
- Praktické skúsenosti s používaním systémov Recupera a Fiserv
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podniková administratíva, ekonómia, inžinierstvo, štatistika, účtovníctvo alebo v príbuznom odbore
- Stredne pokročilá až pokročilá znalosť Excelu na analýzu údajov a kľúčových ukazovateľov výkonnosti
- Skúsenosti s vymáhaním pohľadávok z kreditných kariet sú výhodou, nie podmienkou
- Skúsenosti s konfiguráciou pravidiel vymáhania sú výhodou, nie podmienkou
- Skúsenosti s testovaním a zlepšovaním komunikačných a vyjednávacích postupov sú výhodou, nie podmienkou
- Znalosť digitálnych kanálov vymáhania vrátane WhatsAppu, SMS a e-mailu je výhodou, nie podmienkou
- Skúsenosti s iniciatívami neustáleho zlepšovania a optimalizácie procesov sú výhodou, nie podmienkou
Benefity
- Príspevok na dopravu alebo parkovanie pri kancelárii
- Flexibilný príspevok na stravu a potraviny s možnosťou rozdelenia zostatku medzi obe možnosti
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Prístup k telemedicíne 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Wellhub, predtým Gympass
- Zenklub
- Príspevok na prácu z domu
- Bonus za podiel na zisku podľa príslušných pravidiel
- Platené voľno v deň narodenín a pri výročí spoločnosti
- Karta Sem Parar Tag bez poplatku
- Životné poistenie
- Platená rodičovská dovolenka pre matky, otcov alebo zákonných zástupcov, ktorí privítajú dieťa narodením alebo osvojením
- Príspevok na vzdelávanie s možnosťou zľavy až 25 % na postgraduálne štúdium alebo MBA