Sem Parar is een Braziliaans mobiliteits- en elektronisch betalingsbedrijf dat voertuigidentificatie combineert met handige diensten voor onderweg. Het platform ondersteunt meer dan vijf miljoen klanten op locaties zoals winkelcentra, parkeervoorzieningen, luchthavens, Shell-tankstations en taxidiensten, met toegang tot de diensten via een app. Sem Parar is al meer dan 15 jaar actief en wordt ondersteund door een team van ruim 2.350 medewerkers. Het bedrijf is actief in logistiek, transport en reizen en verbetert de klantervaring met praktische betaal- en mobiliteitsoplossingen.
Medior analist creditcardincasso bij Sem Parar (hybride functie, Brazilië)
Sem Parar zoekt een medior analist creditcardincasso voor het bewaken van herstelstrategieën, portefeuillegegevens, systemen en betalingsachterstandsindicatoren in een hybride functie in Brazilië.
Beschrijving
- Incassostrategieën voor de creditcardportefeuille beheren, bewaken en verfijnen
- Ondersteunen van kredietherstel en het terugdringen van betalingsachterstanden, met aandacht voor een passende klantervaring
- Incassobehandeltrajecten, campagnes en strategieën volgen voor verschillende klantsegmenten en fasen van betalingsachterstand
- Maatstaven voor kredietherstel, betalingsachterstanden, doorstroompercentages, herstelpercentages en verliezen analyseren
- Ondersteunen bij het beoordelen en implementeren van beleid voor onderhandelingen en termijnbetalingen
- De activiteiten in Recupera en Fiserv bewaken en valideren en tegelijkertijd systeemaanpassingen en -verbeteringen ondersteunen
- De prestaties van incassokanalen evalueren en datagedreven optimalisaties aanbevelen
- Portefeuillegegevens volgen en bijdragen aan het onderhouden van efficiënte kredietherstelkanalen en -systemen
Vereisten
- Professionele ervaring met incasso en kredietherstel
- Ervaring met het volgen en analyseren van incasso-KPI's
- Praktische ervaring met de systemen Recupera en Fiserv
- Een bachelordiploma in bedrijfskunde, economie, engineering, statistiek, accountancy of een verwante studierichting
- Gemiddeld tot gevorderd niveau in Excel voor data- en KPI-analyses
- Ervaring met creditcardincasso is een pluspunt, maar niet vereist
- Ervaring met het configureren van incassoregels is een pluspunt, maar niet vereist
- Ervaring met het testen en verbeteren van communicatie- en onderhandelingstrajecten is een pluspunt, maar niet vereist
- Kennis van digitale incassokanalen, waaronder WhatsApp, sms en e-mail, is een pluspunt, maar niet vereist
- Ervaring met bijdragen aan initiatieven voor continue verbetering en procesoptimalisatie is een pluspunt, maar niet vereist
Voordelen
- Vergoeding voor vervoer of parkeren op kantoor
- Flexibele maaltijd- en voedselvergoeding, waarbij het saldo tussen beide opties kan worden verdeeld
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- 24/7 toegang tot telemedicine
- Wellhub, voorheen Gympass
- Zenklub
- Thuiswerkvergoeding
- Winstuitkeringsbonus volgens het toepasselijke beleid
- Betaald verlof op je verjaardag en op de verjaardag van het bedrijf
- Sem Parar Tag zonder kosten
- Levensverzekering
- Betaald ouderschapsverlof voor moeders, vaders of wettelijke voogden die een kind verwelkomen door geboorte of adoptie
- Opleidingsregeling met tot 25% korting op postdoctorale opleidingen of een MBA