Horizontal Digital là một công ty tư vấn chuyển đổi số toàn cầu, thiết kế trải nghiệm khách hàng xoay quanh con người và nhu cầu của họ. Công ty kết hợp chiến lược, dịch vụ sáng tạo và công nghệ trong các lĩnh vực như thiết kế trải nghiệm khách hàng, CRM, thương mại, dữ liệu khách hàng, quản lý trải nghiệm số, tích hợp, phân tích, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa tiếp thị và các năng lực liên quan. Công ty cũng cung cấp chương trình Marketing Cloud Master Class và hỗ trợ các thương hiệu cải thiện hành trình khách hàng số từ đầu đến cuối. Horizontal Digital có các đội ngũ và văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, Ấn Độ, Vương quốc Anh, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Malaysia.
Chuyên viên Phân tích Hệ thống Kinh doanh (Hợp đồng) – Làm việc từ xa, Hoa Kỳ
Hỗ trợ các website, ứng dụng, cổng thông tin và trải nghiệm khách hàng của Horizontal Digital dành cho các công ty Fortune 500. Chuyển nhu cầu kinh doanh thành user story và hỗ trợ điều phối việc triển khai backlog theo phương pháp agile.
Mô tả
- Chuyển nhu cầu kinh doanh thành các user story rõ ràng với mô tả chi tiết và tiêu chí nghiệm thu.
- Điều phối việc hoàn thiện backlog bằng cách xác nhận các yêu cầu có tính khả thi, đầy đủ và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Hỗ trợ thảo luận về thiết kế giải pháp thông qua việc lập tài liệu và làm rõ yêu cầu.
- Hỗ trợ quản lý phạm vi bằng cách ghi nhận các thay đổi và nêu bật những vấn đề về tính khả thi.
- Nhận diện các rủi ro và trở ngại tiềm ẩn, đồng thời báo cáo để được định hướng và xử lý.
- Thu thập ý kiến của các bên liên quan để hỗ trợ việc ưu tiên, xác định yêu cầu và lập kế hoạch phụ thuộc.
- Đóng vai trò cầu nối giữa các nhóm kinh doanh và kỹ thuật với sự hỗ trợ của các đồng nghiệp cấp cao.
- Tham gia lập kế hoạch sprint, hoàn thiện backlog, họp hằng ngày và các buổi retrospective.
- Phối hợp với nhà phát triển, nhóm QA và nhóm sản phẩm để hỗ trợ mức độ sẵn sàng triển khai và kết quả chất lượng.
- Duy trì backlog có tổ chức, minh bạch và sẵn sàng cho phát triển.
- Duy trì khả năng truy xuất từ mục tiêu kinh doanh đến từng user story.
- Xây dựng kiến thức thực tiễn về các hệ sinh thái số, bao gồm CMS, CRM và các nền tảng tương tác liên quan.
- Chia sẻ kiến thức, duy trì tài liệu và đóng góp vào việc cải tiến quy trình.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm triển khai các sáng kiến số, phát triển phần mềm hoặc dự án CNTT với vai trò Chuyên viên Phân tích Hệ thống Kinh doanh hoặc vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm với các nền tảng CMS doanh nghiệp như Sitecore, Optimizely, Contentstack hoặc Adobe Experience Manager (ưu tiên AEM).
- Quen thuộc với các hệ sinh thái số có thể bao gồm ERP, PIM, tự động hóa tiếp thị, cá nhân hóa và các công cụ dịch vụ khách hàng.
- Kinh nghiệm làm việc tại agency hoặc công ty tư vấn được ưu tiên cao.
- Hiểu biết cơ bản đến trung cấp về các tích hợp dựa trên API và trao đổi dữ liệu trong suốt hành trình khách hàng.
- Yêu cầu bằng cử nhân hoặc bằng cấp tương đương của nước ngoài.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý backlog, viết user story, hỗ trợ hoàn thiện yêu cầu, đóng góp vào quá trình triển khai lặp và tham gia UAT.
- Có kinh nghiệm trong môi trường triển khai agile và hiểu biết về các phương pháp Scrum hoặc Kanban.
- Các chứng chỉ Agile, Scrum hoặc Product Ownership là một lợi thế, bao gồm CSPO, SAFe PMPO hoặc CSM.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Jira và Confluence.