شركة Horizontal Digital هي شركة استشارات عالمية في مجال التحول الرقمي، تصمم تجارب العملاء انطلاقًا من احتياجات الناس ومتطلباتهم. وتجمع أعمالها بين الاستراتيجية والخدمات الإبداعية والتكنولوجيا في مجالات تصميم تجربة العملاء، وإدارة علاقات العملاء، والتجارة، وبيانات العملاء، وإدارة التجارب الرقمية، والتكاملات، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، وأتمتة التسويق، وغيرها من القدرات ذات الصلة. كما تقدم الشركة برنامجًا متقدمًا في Marketing Cloud، وتدعم العلامات التجارية في تحسين رحلات العملاء الرقمية من البداية إلى النهاية. ولدى Horizontal Digital فرق ومكاتب في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة وماليزيا.
محلل نظم الأعمال (بعقد) – عن بُعد، الولايات المتحدة
دعم مواقع Horizontal Digital وتطبيقاتها وبواباتها وتجارب عملائها لدى شركات Fortune 500. تحويل احتياجات الأعمال إلى قصص مستخدمين والمساعدة في تنسيق تسليم الأعمال المتراكمة وفق المنهجية الرشيقة.
الوصف
- تحويل احتياجات الأعمال إلى قصص مستخدمين واضحة تتضمن أوصافًا مفصلة ومعايير قبول.
- تيسير تنقيح الأعمال المتراكمة من خلال التأكد من أن المتطلبات عملية ومكتملة ومتوافقة مع أهداف الأعمال.
- دعم مناقشات تصميم الحلول من خلال التوثيق وتوضيح المتطلبات.
- المساعدة في إدارة النطاق عبر تسجيل التغييرات وإبراز مخاوف قابلية التنفيذ.
- رصد المخاطر والعوائق المحتملة وتصعيدها للحصول على التوجيه وحلها.
- جمع مدخلات أصحاب المصلحة لتوجيه تحديد الأولويات والمتطلبات وتخطيط التبعيات.
- العمل كحلقة وصل بين فرق الأعمال والفرق التقنية بدعم من الزملاء ذوي الخبرة.
- المشاركة في تخطيط دورات العمل وتنقيح الأعمال المتراكمة والاجتماعات اليومية والاستعادات الختامية.
- التعاون مع المطورين وفرق ضمان الجودة والمنتج لدعم جاهزية التسليم وتحقيق نتائج عالية الجودة.
- الحفاظ على تنظيم الأعمال المتراكمة ووضوحها وجاهزيتها للتطوير.
- الحفاظ على إمكانية التتبع من أهداف الأعمال إلى قصص المستخدمين الفردية.
- بناء معرفة عملية بالنظم الرقمية، بما في ذلك أنظمة إدارة المحتوى وإدارة علاقات العملاء ومنصات التفاعل ذات الصلة.
- مشاركة المعرفة والحفاظ على التوثيق والمساهمة في تحسين العمليات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في تنفيذ المبادرات الرقمية أو تطوير البرمجيات أو مشاريع تقنية المعلومات بصفة محلل نظم أعمال أو في دور مماثل.
- خبرة في منصات إدارة محتوى المؤسسات مثل Sitecore أو Optimizely أو Contentstack أو Adobe Experience Manager، مع تفضيل الخبرة في AEM.
- إلمام بالنظم الرقمية التي قد تشمل تخطيط موارد المؤسسة وإدارة معلومات المنتجات وأتمتة التسويق والتخصيص وأدوات خدمة العملاء.
- تُفضّل الخبرة في الوكالات أو شركات الاستشارات بشدة.
- فهم أساسي إلى متوسط للتكاملات المعتمدة على واجهات برمجة التطبيقات وتبادل البيانات عبر رحلة العميل.
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من مؤهل أجنبي.
- القدرة المثبتة على إدارة الأعمال المتراكمة وكتابة قصص المستخدمين ودعم التنقيح والمساهمة في التسليم التكراري والمشاركة في اختبار قبول المستخدم.
- خبرة في بيئات التسليم الرشيقة، مع معرفة بممارسات Scrum أو Kanban.
- تُعد شهادات Agile أو Scrum أو ملكية المنتج ميزة إضافية، بما في ذلك CSPO أو SAFe PMPO أو CSM.
- تُفضّل الخبرة في Jira وConfluence.