Horizontal Digital ialah perunding transformasi digital global yang mereka bentuk pengalaman pelanggan berdasarkan keperluan dan perspektif manusia. Syarikat ini menggabungkan strategi, perkhidmatan kreatif dan teknologi dalam reka bentuk pengalaman pelanggan, CRM, perdagangan, data pelanggan, pengurusan pengalaman digital, integrasi, analitik, kecerdasan buatan, automasi pemasaran serta keupayaan berkaitan yang lain. Syarikat ini turut menawarkan Marketing Cloud Master Class dan membantu jenama menambah baik perjalanan pelanggan digital dari hujung ke hujung. Horizontal Digital mempunyai pasukan dan pejabat di Amerika Syarikat, India, United Kingdom, UAE dan Malaysia.
Penganalisis Sistem Perniagaan (Kontrak) – Jarak Jauh, Amerika Syarikat
Menyokong laman web, aplikasi, portal, dan pengalaman pelanggan Horizontal Digital untuk syarikat Fortune 500. Menterjemahkan keperluan perniagaan kepada cerita pengguna dan membantu menyelaraskan penyampaian tunggakan secara tangkas.
Penerangan
- Menukarkan keperluan perniagaan kepada cerita pengguna yang jelas dengan huraian terperinci dan kriteria penerimaan.
- Memudah cara penambahbaikan tunggakan dengan memastikan keperluan praktikal, lengkap, dan sejajar dengan objektif perniagaan.
- Menyokong perbincangan reka bentuk penyelesaian melalui dokumentasi dan penjelasan keperluan.
- Membantu mengurus skop dengan merekod perubahan dan mengetengahkan kebimbangan tentang kebolehlaksanaan.
- Mengenal pasti risiko dan halangan yang berpotensi, lalu meningkatkannya untuk mendapatkan arahan dan penyelesaian.
- Mengumpulkan input pihak berkepentingan bagi membimbing keutamaan, keperluan, dan perancangan kebergantungan.
- Menjadi penghubung antara pasukan perniagaan dan teknikal dengan sokongan daripada rakan sekerja kanan.
- Mengambil bahagian dalam perancangan sprint, pengemasan tunggakan, mesyuarat harian, dan retrospektif.
- Bekerjasama dengan pembangun, QA, dan pasukan produk untuk menyokong kesediaan penyampaian dan hasil yang berkualiti.
- Memastikan tunggakan teratur, jelas kelihatan, dan sedia untuk pembangunan.
- Mengekalkan kebolehkesanan daripada objektif perniagaan kepada setiap cerita pengguna.
- Membina pengetahuan kerja tentang ekosistem digital, termasuk CMS, CRM, dan platform penglibatan berkaitan.
- Berkongsi pengetahuan, mengekalkan dokumentasi, dan menyumbang kepada penambahbaikan proses.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman menyampaikan inisiatif digital, pembangunan perisian, atau projek IT sebagai Penganalisis Sistem Perniagaan atau dalam peranan yang setara.
- Pengalaman dengan platform CMS perusahaan seperti Sitecore, Optimizely, Contentstack, atau Adobe Experience Manager (AEM diutamakan).
- Pengetahuan tentang ekosistem digital yang mungkin merangkumi ERP, PIM, automasi pemasaran, pemperibadian, dan alat perkhidmatan pelanggan.
- Pengalaman agensi atau perundingan sangat diutamakan.
- Pemahaman asas hingga pertengahan tentang integrasi dipacu API dan pertukaran data sepanjang perjalanan pelanggan.
- Ijazah sarjana muda atau kelayakan asing yang setara diperlukan.
- Keupayaan terbukti untuk mengurus tunggakan, menulis cerita pengguna, menyokong penambahbaikan, menyumbang kepada penyampaian berulang, dan mengambil bahagian dalam UAT.
- Pengalaman dalam persekitaran penyampaian tangkas, dengan pengetahuan tentang amalan Scrum atau Kanban.
- Pensijilan Agile, Scrum, atau Product Ownership merupakan kelebihan, termasuk CSPO, SAFe PMPO, atau CSM.
- Pengalaman dengan Jira dan Confluence diutamakan.