Horizontal Digital היא חברת ייעוץ גלובלית לטרנספורמציה דיגיטלית, שמתכננת חוויות לקוח המבוססות על אנשים ועל הצרכים שלהם. פעילותה משלבת אסטרטגיה, שירותים יצירתיים וטכנולוגיה בתחומים כמו עיצוב חוויית לקוח, ניהול קשרי לקוחות, מסחר, נתוני לקוחות, ניהול חוויות דיגיטליות, אינטגרציות, אנליטיקה, בינה מלאכותית, אוטומציה שיווקית ויכולות קשורות נוספות. החברה מציעה גם כיתת אמן ב-Marketing Cloud ותומכת במותגים בשיפור מסעות הלקוח הדיגיטליים מקצה לקצה. ל-Horizontal Digital צוותים ומשרדים ברחבי ארצות הברית, הודו, בריטניה, איחוד האמירויות הערביות ומלזיה.
אנליסט מערכות עסקיות (בחוזה) – עבודה מרחוק, ארצות הברית
תמיכה באתרי Horizontal Digital, ביישומים, בפורטלים ובחוויות הלקוחות של חברות Fortune 500. תרגום צורכי העסק לסיפורי משתמשים וסיוע בתיאום מסירת צבר העבודה בסביבה אג׳ילית.
תיאור
- תרגום צורכי העסק לסיפורי משתמשים ברורים הכוללים תיאורים מפורטים וקריטריוני קבלה.
- הנחיית חידוד צבר העבודה באמצעות אימות שהדרישות מעשיות, מלאות ותואמות ליעדים העסקיים.
- תמיכה בדיונים על תכנון פתרונות באמצעות תיעוד והבהרת דרישות.
- סיוע בניהול היקף העבודה באמצעות תיעוד שינויים והצפת חששות בנוגע להיתכנות.
- זיהוי סיכונים וחסמים פוטנציאליים והסלמתם לקבלת הכוונה ולפתרון.
- איסוף משוב מבעלי עניין לצורך קביעת סדרי עדיפויות, דרישות ותכנון תלויות.
- שמשת כגשר בין צוותים עסקיים וטכניים, בתמיכת עמיתים בכירים.
- השתתפות בתכנון ספרינטים, טיוב צבר העבודה, פגישות יומיות ורטרוספקטיבות.
- עבודה עם מפתחים, צוותי QA וצוותי מוצר לתמיכה במוכנות למסירה ובהשגת תוצאות איכותיות.
- שמירה על צבר עבודה מאורגן, גלוי ומוכן לפיתוח.
- שמירה על עקיבות מהיעדים העסקיים ועד לסיפורי המשתמשים הבודדים.
- בניית ידע מעשי במערכות אקולוגיות דיגיטליות, כולל CMS, CRM ופלטפורמות מעורבות קשורות.
- שיתוף ידע, תחזוקת תיעוד ותרומה לשיפור תהליכים.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בהובלת יוזמות דיגיטליות, פיתוח תוכנה או פרויקטים בתחום ה-IT בתפקיד אנליסט מערכות עסקיות או בתפקיד מקביל.
- ניסיון בפלטפורמות CMS ארגוניות כגון Sitecore, Optimizely, Contentstack או Adobe Experience Manager, כאשר ניסיון ב-AEM מועדף.
- היכרות עם מערכות אקולוגיות דיגיטליות שעשויות לכלול ERP, PIM, אוטומציית שיווק, התאמה אישית וכלים לשירות לקוחות.
- ניסיון בסוכנות או בחברת ייעוץ מועדף מאוד.
- הבנה בסיסית עד בינונית של אינטגרציות מבוססות API ושל חילופי נתונים לאורך מסע הלקוח.
- נדרש תואר ראשון או שווה ערך זר.
- יכולת מוכחת לניהול צברי עבודה, כתיבת סיפורי משתמשים, תמיכה בחידוד, תרומה למסירה איטרטיבית והשתתפות ב-UAT.
- ניסיון בסביבות מסירה אג׳יליות, עם היכרות עם שיטות Scrum או Kanban.
- הסמכות Agile, Scrum או בעלות על מוצר הן יתרון, כולל CSPO, SAFe PMPO או CSM.
- ניסיון עם Jira ו-Confluence מועדף.