A Horizontal Digital é uma consultoria global de transformação digital que projeta experiências do cliente com foco nas pessoas e em suas necessidades. Seu trabalho reúne estratégia, serviços criativos e tecnologia em áreas como design de experiência do cliente, CRM, comércio, dados de clientes, gestão de experiências digitais, integrações, analytics, inteligência artificial, automação de marketing e outras capacidades relacionadas. A empresa também oferece uma Master Class de Marketing Cloud e ajuda as marcas a aprimorar as jornadas digitais do cliente de ponta a ponta. A Horizontal Digital conta com equipes e escritórios nos Estados Unidos, na Índia, no Reino Unido, nos Emirados Árabes Unidos e na Malásia.
Analista de Sistemas de Negócios (Contrato) – Remoto, Estados Unidos
Apoie os sites, aplicativos, portais e experiências dos clientes da Horizontal Digital para empresas da Fortune 500. Traduza necessidades de negócios em histórias de usuário e ajude a coordenar a entrega do backlog ágil.
Descrição
- Converta necessidades de negócios em histórias de usuário claras, com descrições detalhadas e critérios de aceitação.
- Facilite o refinamento do backlog, confirmando que os requisitos sejam práticos, completos e alinhados aos objetivos de negócios.
- Apoie discussões sobre o design de soluções por meio de documentação e esclarecimento de requisitos.
- Ajude a gerenciar o escopo registrando alterações e destacando preocupações relacionadas à viabilidade.
- Identifique possíveis riscos e bloqueios, escalando-os para orientação e resolução.
- Colete contribuições das partes interessadas para orientar a priorização, os requisitos e o planejamento de dependências.
- Atue como uma ponte entre as equipes de negócios e técnicas, com o apoio de colegas seniores.
- Participe do planejamento de sprints, refinamento do backlog, reuniões diárias e retrospectivas.
- Trabalhe com desenvolvedores, equipes de QA e equipes de produto para apoiar a prontidão das entregas e resultados de qualidade.
- Mantenha o backlog organizado, visível e pronto para o desenvolvimento.
- Mantenha a rastreabilidade dos objetivos de negócios até as histórias de usuário individuais.
- Desenvolva conhecimento prático sobre ecossistemas digitais, incluindo CMS, CRM e plataformas relacionadas de engajamento.
- Compartilhe conhecimento, mantenha a documentação e contribua para melhorias de processos.
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência na entrega de iniciativas digitais, desenvolvimento de software ou projetos de TI como analista de sistemas de negócios ou em uma função comparável.
- Experiência com plataformas CMS corporativas, como Sitecore, Optimizely, Contentstack ou Adobe Experience Manager (preferencialmente AEM).
- Familiaridade com ecossistemas digitais que podem incluir ERP, PIM, automação de marketing, personalização e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Experiência em agência ou consultoria é altamente desejável.
- Conhecimento básico a intermediário de integrações orientadas por API e troca de dados ao longo da jornada do cliente.
- É necessário ter bacharelado ou equivalente estrangeiro.
- Capacidade comprovada de gerenciar backlogs, escrever histórias de usuário, apoiar o refinamento, contribuir para entregas iterativas e participar de UAT.
- Experiência em ambientes de entrega ágil, com conhecimento de práticas Scrum ou Kanban.
- Certificações em Agile, Scrum ou Product Ownership são consideradas uma vantagem, incluindo CSPO, SAFe PMPO ou CSM.
- Experiência com Jira e Confluence é preferencial.