Horizontal Digital è una società di consulenza globale per la trasformazione digitale che progetta esperienze cliente incentrate sulle persone e sulle loro esigenze. Il suo lavoro combina strategia, servizi creativi e tecnologia in ambiti quali la progettazione dell’esperienza cliente, il CRM, il commercio, i dati dei clienti, la gestione delle esperienze digitali, le integrazioni, l’analisi, l’intelligenza artificiale, l’automazione del marketing e altre competenze correlate. L’azienda offre inoltre una Master Class di Marketing Cloud e supporta i brand nel miglioramento dei percorsi digitali dei clienti end-to-end. Horizontal Digital dispone di team e uffici negli Stati Uniti, in India, nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Malesia.
Analista dei sistemi aziendali (contratto) – Da remoto, Stati Uniti
Supporta i siti web, le applicazioni, i portali e le esperienze dei clienti di Horizontal Digital per aziende Fortune 500. Traduce le esigenze aziendali in storie utente e contribuisce a coordinare la gestione del backlog agile.
Descrizione
- Trasformare le esigenze aziendali in storie utente chiare, con descrizioni dettagliate e criteri di accettazione.
- Facilitare il perfezionamento del backlog verificando che i requisiti siano pratici, completi e allineati agli obiettivi aziendali.
- Supportare le discussioni sulla progettazione delle soluzioni attraverso la documentazione e il chiarimento dei requisiti.
- Contribuire alla gestione dell’ambito registrando le modifiche e segnalando i problemi di fattibilità.
- Individuare potenziali rischi e blocchi, sottoponendoli all’attenzione dei responsabili per ricevere indicazioni e risolverli.
- Raccogliere i contributi degli stakeholder per guidare la definizione delle priorità, dei requisiti e delle dipendenze.
- Fare da collegamento tra i team aziendali e tecnici con il supporto di colleghi senior.
- Partecipare alla pianificazione degli sprint, al perfezionamento del backlog, agli stand-up quotidiani e alle retrospettive.
- Collaborare con sviluppatori, team QA e team di prodotto per supportare la preparazione delle consegne e risultati di qualità.
- Mantenere il backlog organizzato, visibile e pronto per lo sviluppo.
- Garantire la tracciabilità dagli obiettivi aziendali alle singole storie utente.
- Sviluppare una conoscenza pratica degli ecosistemi digitali, inclusi CMS, CRM e piattaforme correlate per il coinvolgimento dei clienti.
- Condividere le conoscenze, mantenere la documentazione e contribuire al miglioramento dei processi.
Requisiti
- Almeno quattro anni di esperienza nella realizzazione di iniziative digitali, nello sviluppo software o in progetti IT come analista dei sistemi aziendali o in un ruolo comparabile.
- Esperienza con piattaforme CMS aziendali come Sitecore, Optimizely, Contentstack o Adobe Experience Manager (preferibilmente AEM).
- Familiarità con ecosistemi digitali che possono includere ERP, PIM, automazione del marketing, personalizzazione e strumenti per il servizio clienti.
- È fortemente preferibile un’esperienza presso agenzie o società di consulenza.
- Conoscenza di base o intermedia delle integrazioni basate su API e dello scambio di dati lungo il percorso del cliente.
- È richiesta una laurea o un titolo estero equivalente.
- Comprovata capacità di gestire backlog, scrivere storie utente, supportare il perfezionamento, contribuire a rilasci iterativi e partecipare agli UAT.
- Esperienza in ambienti di delivery agile, con conoscenza delle pratiche Scrum o Kanban.
- Le certificazioni Agile, Scrum o Product Ownership costituiscono un vantaggio, incluse CSPO, SAFe PMPO o CSM.
- È preferibile esperienza con Jira e Confluence.