Horizontal Digital adalah konsultan transformasi digital global yang merancang pengalaman pelanggan dengan berfokus pada manusia dan kebutuhan mereka. Perusahaan ini memadukan strategi, layanan kreatif, dan teknologi dalam berbagai bidang, termasuk desain pengalaman pelanggan, CRM, perdagangan digital, data pelanggan, pengelolaan pengalaman digital, integrasi, analitik, kecerdasan buatan, otomatisasi pemasaran, serta kapabilitas terkait lainnya. Horizontal Digital juga menyediakan Marketing Cloud Master Class dan membantu merek meningkatkan perjalanan pelanggan digital secara menyeluruh. Horizontal Digital memiliki tim dan kantor di Amerika Serikat, India, Inggris Raya, UEA, dan Malaysia.
Analis Sistem Bisnis (Kontrak) – Jarak Jauh, Amerika Serikat
Mendukung situs web, aplikasi, portal, dan pengalaman pelanggan Horizontal Digital untuk perusahaan Fortune 500. Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi kisah pengguna dan membantu mengoordinasikan penyampaian backlog secara agile.
Deskripsi
- Mengubah kebutuhan bisnis menjadi kisah pengguna yang jelas dengan deskripsi terperinci dan kriteria penerimaan.
- Memfasilitasi penyempurnaan backlog dengan memastikan persyaratan praktis, lengkap, dan selaras dengan tujuan bisnis.
- Mendukung diskusi desain solusi melalui dokumentasi dan klarifikasi persyaratan.
- Membantu mengelola ruang lingkup dengan mencatat perubahan dan menyoroti masalah kelayakan.
- Mengidentifikasi potensi risiko dan hambatan, lalu mengeskalasikannya untuk mendapatkan arahan dan penyelesaian.
- Mengumpulkan masukan pemangku kepentingan untuk membantu menentukan prioritas, persyaratan, dan perencanaan dependensi.
- Menjadi penghubung antara tim bisnis dan teknis dengan dukungan dari rekan kerja senior.
- Berpartisipasi dalam perencanaan sprint, pemeliharaan backlog, rapat harian, dan retrospektif.
- Bekerja sama dengan pengembang, QA, dan tim produk untuk mendukung kesiapan penyampaian dan hasil berkualitas.
- Menjaga backlog tetap terorganisasi, terlihat, dan siap dikembangkan.
- Mempertahankan keterlacakan dari tujuan bisnis hingga setiap kisah pengguna.
- Membangun pengetahuan kerja tentang ekosistem digital, termasuk CMS, CRM, dan platform keterlibatan terkait.
- Berbagi pengetahuan, memelihara dokumentasi, dan berkontribusi pada peningkatan proses.
Persyaratan
- Setidaknya empat tahun pengalaman dalam menjalankan inisiatif digital, pengembangan perangkat lunak, atau proyek TI sebagai Analis Sistem Bisnis atau dalam peran yang sebanding.
- Pengalaman dengan platform CMS perusahaan seperti Sitecore, Optimizely, Contentstack, atau Adobe Experience Manager (AEM lebih diutamakan).
- Familiar dengan ekosistem digital yang dapat mencakup ERP, PIM, otomatisasi pemasaran, personalisasi, dan alat layanan pelanggan.
- Pengalaman di agensi atau konsultan sangat diutamakan.
- Pemahaman dasar hingga menengah tentang integrasi berbasis API dan pertukaran data di sepanjang perjalanan pelanggan.
- Gelar sarjana atau yang setara dari luar negeri diwajibkan.
- Kemampuan yang terbukti dalam mengelola backlog, menulis kisah pengguna, mendukung penyempurnaan, berkontribusi pada penyampaian iteratif, dan berpartisipasi dalam UAT.
- Pengalaman dalam lingkungan penyampaian agile, dengan pengetahuan tentang praktik Scrum atau Kanban.
- Sertifikasi Agile, Scrum, atau Product Ownership menjadi nilai tambah, termasuk CSPO, SAFe PMPO, atau CSM.
- Pengalaman dengan Jira dan Confluence lebih diutamakan.