Horizontal Digital es una consultora global de transformación digital que diseña experiencias de cliente centradas en las personas y sus necesidades. Su trabajo reúne estrategia, servicios creativos y tecnología en ámbitos como el diseño de experiencias de cliente, CRM, comercio, datos de clientes, gestión de experiencias digitales, integraciones, analítica, inteligencia artificial, automatización de marketing y otras capacidades relacionadas. La empresa también ofrece una clase magistral de Marketing Cloud y ayuda a las marcas a mejorar sus recorridos digitales de cliente de principio a fin. Horizontal Digital cuenta con equipos y oficinas en Estados Unidos, India, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Malasia.
Analista de Sistemas Empresariales (Contrato) – Remoto, Estados Unidos
Apoya los sitios web, las aplicaciones, los portales y las experiencias de cliente de Horizontal Digital para empresas Fortune 500. Traduce las necesidades empresariales en historias de usuario y ayuda a coordinar la entrega del backlog ágil.
Descripción
- Convierte las necesidades empresariales en historias de usuario claras, con descripciones detalladas y criterios de aceptación.
- Facilita el refinamiento del backlog confirmando que los requisitos sean prácticos, completos y estén alineados con los objetivos empresariales.
- Apoya las conversaciones sobre el diseño de soluciones mediante documentación y aclaración de requisitos.
- Ayuda a gestionar el alcance registrando cambios y señalando inquietudes sobre la viabilidad.
- Identifica posibles riesgos y bloqueos, y los escala para su orientación y resolución.
- Recopila las aportaciones de las partes interesadas para orientar la priorización, los requisitos y la planificación de dependencias.
- Actúa como puente entre los equipos empresariales y técnicos con el apoyo de colegas sénior.
- Participa en la planificación de sprints, el refinamiento del backlog, las reuniones diarias y las retrospectivas.
- Trabaja con desarrolladores, equipos de QA y equipos de producto para apoyar la preparación de las entregas y obtener resultados de calidad.
- Mantiene el backlog organizado, visible y listo para el desarrollo.
- Mantiene la trazabilidad desde los objetivos empresariales hasta las historias de usuario individuales.
- Desarrolla conocimientos prácticos sobre ecosistemas digitales, incluidos CMS, CRM y plataformas relacionadas de interacción.
- Comparte conocimientos, mantiene la documentación y contribuye a mejorar los procesos.
Requisitos
- Al menos cuatro años de experiencia en la entrega de iniciativas digitales, desarrollo de software o proyectos de TI como analista de sistemas empresariales o en un puesto comparable.
- Experiencia con plataformas CMS empresariales como Sitecore, Optimizely, Contentstack o Adobe Experience Manager (se prefiere AEM).
- Familiaridad con ecosistemas digitales que pueden incluir ERP, PIM, automatización de marketing, personalización y herramientas de atención al cliente.
- Se valora especialmente la experiencia en agencias o consultorías.
- Conocimientos básicos o intermedios de integraciones basadas en API e intercambio de datos a lo largo del recorrido del cliente.
- Se requiere una licenciatura o su equivalente extranjero.
- Capacidad demostrada para gestionar backlogs, redactar historias de usuario, apoyar el refinamiento, contribuir a entregas iterativas y participar en UAT.
- Experiencia en entornos de entrega ágiles, con conocimientos de las prácticas Scrum o Kanban.
- Las certificaciones Agile, Scrum o Product Ownership son ventajosas, incluidas CSPO, SAFe PMPO o CSM.
- Se prefiere experiencia con Jira y Confluence.