Η Horizontal Digital είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων ψηφιακού μετασχηματισμού που σχεδιάζει εμπειρίες πελατών με επίκεντρο τους ανθρώπους και τις ανάγκες τους. Το έργο της συνδυάζει στρατηγική, δημιουργικές υπηρεσίες και τεχνολογία στους τομείς του σχεδιασμού εμπειρίας πελάτη, της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, του ηλεκτρονικού εμπορίου, των δεδομένων πελατών, της διαχείρισης ψηφιακής εμπειρίας, των διασυνδέσεων, της ανάλυσης δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης, της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και άλλων συναφών δυνατοτήτων. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ένα Marketing Cloud Master Class και υποστηρίζει τις επωνυμίες στη βελτίωση των ψηφιακών διαδρομών πελατών από άκρη σε άκρη. Η Horizontal Digital διαθέτει ομάδες και γραφεία στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ινδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και τη Μαλαισία.
Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων (με σύμβαση) – Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Υποστήριξη των ιστοτόπων, των εφαρμογών, των πυλών και των εμπειριών πελατών της Horizontal Digital για εταιρείες του Fortune 500. Μετατροπή επιχειρησιακών αναγκών σε ιστορίες χρήστη και υποστήριξη του συντονισμού της παράδοσης του agile backlog.
Περιγραφή
- Μετατροπή των επιχειρησιακών αναγκών σε σαφείς ιστορίες χρήστη με λεπτομερείς περιγραφές και κριτήρια αποδοχής.
- Διευκόλυνση της βελτίωσης του backlog με επιβεβαίωση ότι οι απαιτήσεις είναι πρακτικές, πλήρεις και ευθυγραμμισμένες με τους επιχειρησιακούς στόχους.
- Υποστήριξη συζητήσεων σχεδιασμού λύσεων μέσω τεκμηρίωσης και αποσαφήνισης απαιτήσεων.
- Υποστήριξη της διαχείρισης του εύρους εργασιών με καταγραφή αλλαγών και ανάδειξη προβληματισμών σχετικά με τη σκοπιμότητα.
- Εντοπισμός πιθανών κινδύνων και εμποδίων και κλιμάκωσή τους για καθοδήγηση και επίλυση.
- Συλλογή 의견ών από τα ενδιαφερόμενα μέρη για τον καθορισμό προτεραιοτήτων, απαιτήσεων και εξαρτήσεων.
- Λειτουργία ως γέφυρα μεταξύ επιχειρησιακών και τεχνικών ομάδων με την υποστήριξη ανώτερων συναδέλφων.
- Συμμετοχή στον σχεδιασμό sprint, στη βελτίωση του backlog, στις καθημερινές συναντήσεις και στις αναδρομικές συναντήσεις.
- Συνεργασία με προγραμματιστές, ομάδες QA και ομάδες προϊόντος για την υποστήριξη της ετοιμότητας παράδοσης και ποιοτικών αποτελεσμάτων.
- Διατήρηση του backlog οργανωμένου, ορατού και έτοιμου για ανάπτυξη.
- Διατήρηση ιχνηλασιμότητας από τους επιχειρησιακούς στόχους έως τις επιμέρους ιστορίες χρήστη.
- Ανάπτυξη πρακτικής γνώσης των ψηφιακών οικοσυστημάτων, συμπεριλαμβανομένων CMS, CRM και συναφών πλατφορμών αλληλεπίδρασης.
- Κοινοποίηση γνώσης, συντήρηση τεκμηρίωσης και συμβολή στη βελτίωση διαδικασιών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη εμπειρίας στην υλοποίηση ψηφιακών πρωτοβουλιών, στην ανάπτυξη λογισμικού ή σε έργα IT ως Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων ή σε συγκρίσιμο ρόλο.
- Εμπειρία σε εταιρικές πλατφόρμες CMS, όπως Sitecore, Optimizely, Contentstack ή Adobe Experience Manager, με προτίμηση στην εμπειρία με AEM.
- Εξοικείωση με ψηφιακά οικοσυστήματα που μπορεί να περιλαμβάνουν ERP, PIM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, εξατομίκευση και εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.
- Η εμπειρία σε agency ή συμβουλευτική εταιρεία προτιμάται ιδιαίτερα.
- Βασική έως ενδιάμεση κατανόηση ενοποιήσεων που βασίζονται σε API και ανταλλαγής δεδομένων σε όλη τη διαδρομή του πελάτη.
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμος αλλοδαπός τίτλος.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης backlog, συγγραφής ιστοριών χρήστη, υποστήριξης της βελτίωσης, συμβολής σε επαναληπτική παράδοση και συμμετοχής σε UAT.
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα agile παράδοσης, με γνώση των πρακτικών Scrum ή Kanban.
- Οι πιστοποιήσεις Agile, Scrum ή Product Ownership αποτελούν πλεονέκτημα, συμπεριλαμβανομένων των CSPO, SAFe PMPO ή CSM.
- Η εμπειρία με Jira και Confluence προτιμάται.