M
Mendocino Farms là một công ty kinh doanh nhà hàng phục vụ nhanh theo phong cách bình dân và dịch vụ ăn uống theo yêu cầu, được thành lập vào năm 2005. Thực đơn của công ty kết hợp các món ăn quen thuộc được biến tấu cùng những món ăn mang ảnh hưởng ẩm thực toàn cầu, được hỗ trợ bởi các dịch vụ dùng bữa tại nhà hàng, nhận món, giao hàng, đặt món qua thiết bị di động, phục vụ tiệc nhóm, gây quỹ và thẻ quà tặng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, dịch vụ lưu trú và ăn uống, cùng các ngành hàng tiêu dùng, với đội ngũ đông đảo hỗ trợ hoạt động nhà hàng và dịch vụ ăn uống theo yêu cầu.
Chuyên viên Phân tích CRM - Dallas, TX (Làm việc tại văn phòng)
Phân tích hành vi khách hàng và kết quả chiến dịch cho Mendocino Farms. Hỗ trợ phân khúc, tự động hóa, báo cáo trên HubSpot và triển khai chiến dịch kỹ thuật số.
Mô tả
- Đánh giá hiệu quả khách hàng và chiến dịch trên các kênh kỹ thuật số, xác định xu hướng và đề xuất cách cải thiện mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, thu hút khách hàng, duy trì khách hàng và lượt mua lại.
- Tạo và duy trì các báo cáo và bảng điều khiển định kỳ về CRM, kỹ thuật số và chiến dịch.
- Thực hiện các phân tích tiếp thị phát sinh và chuyển hóa phát hiện thành những đề xuất rõ ràng, có thể hành động.
- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch email và thông báo đẩy trên HubSpot, bao gồm thiết lập đối tượng, lên lịch, đảm bảo chất lượng và gửi chiến dịch.
- Phát triển các phân khúc đối tượng dựa trên hành vi khách hàng, giai đoạn vòng đời, hoạt động mua hàng và dữ liệu tương tác.
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc bộ phận CRM, Thương hiệu, Tăng trưởng và CNTT trong việc ra mắt chiến dịch cũng như xử lý các vấn đề về CRM hoặc dữ liệu.
Yêu cầu
- Có 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích tiếp thị, CRM, tiếp thị vòng đời, vận hành tiếp thị hoặc ngành liên quan.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt, bao gồm diễn giải dữ liệu, phát hiện xu hướng và truyền đạt thông tin chuyên sâu một cách rõ ràng.
- Có kinh nghiệm với các nền tảng CRM hoặc tự động hóa tiếp thị, bao gồm quy trình, tính năng tự động hóa, phân khúc đối tượng và vận hành chiến dịch; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với HubSpot.
- Thành thạo Excel hoặc Google Sheets ở mức nâng cao; biết SQL, GA4, Power BI hoặc có kinh nghiệm tương đương về phân tích dữ liệu là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc trực tiếp trên các nền tảng tiếp thị và hỗ trợ triển khai chiến dịch.
- Tỉ mỉ và có kỹ năng đảm bảo chất lượng chiến dịch tốt.
- Có khả năng điều phối nhiều chiến dịch và thời hạn trong môi trường làm việc năng động.
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nhà hàng hoặc dịch vụ lưu trú.
- Có khả năng nâng vật nặng 25 pound.
- Có khả năng ngồi hoặc đứng trong 6–8 giờ.
- Có khả năng thực hiện các động tác nắm bằng một tay, thao tác tinh, đẩy và kéo.
- Có khả năng cúi, xoay người, ngồi xổm và với tay.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Được hưởng suất ăn.
- Phúc lợi chăm sóc sức khỏe.
- Chương trình 401(k).
- Nghỉ phép có hưởng lương.