The Cigna Group là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, hoạt động thông qua Cigna Healthcare và Evernorth Health Services. Công ty kết hợp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và quản lý quyền lợi dược phẩm nhằm hỗ trợ sức khỏe và bienestar của khách hàng, đối tác và bệnh nhân. Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động chăm sóc sức khỏe và trí tuệ nhân tạo có đạo đức, công bằng y tế, quản trị môi trường và xã hội có trách nhiệm, cũng như đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Chuyên viên điều hành tài khoản khách hàng – Phúc lợi sức khỏe tập thể | The Cigna Group | Làm việc từ xa
Quản lý các tài khoản phúc lợi sức khỏe tập thể cho mảng kinh doanh Cigna Healthcare thuộc The Cigna Group. Hỗ trợ gia hạn, triển khai, báo cáo và duy trì quan hệ khách hàng trong vai trò làm việc từ xa tại Hoa Kỳ.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, bên môi giới, nhà cung cấp bảo hiểm và các bên liên quan nội bộ
- Tư vấn cho khách hàng về các chương trình bảo hiểm sức khỏe tập thể, quy trình công ty và những cập nhật áp dụng
- Điều tra và giải quyết các câu hỏi cũng như vấn đề dịch vụ của khách hàng
- Hỗ trợ chuẩn bị đề xuất và triển khai hoạt động kinh doanh mới cũng như gia hạn
- Lập báo cáo, biểu đồ và các phân tích về chi phí khách hàng và tình hình bồi thường
- Lập kế hoạch và chủ trì các cuộc họp với khách hàng
- Hỗ trợ triển khai các thỏa thuận tự chi trả của khách hàng và những thay đổi thiết kế chương trình đã được phê duyệt
- Xử lý các yêu cầu báo cáo tùy chỉnh và cung cấp thông tin tài khoản chính xác
- Điều phối hoạt động liên lạc với khách hàng và việc gửi thư nhóm
- Đại diện cho Allegiance tại địa điểm của khách hàng và trong các buổi thuyết trình dành cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe tập thể, quản lý tài khoản, nhân sự, quản trị phúc lợi hoặc vị trí tương tác trực tiếp với khách hàng có liên quan
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm khả năng thuyết trình và quản lý quan hệ
- Có năng lực phân tích, tính toán, nghiên cứu và giải quyết vấn đề, cùng khả năng phán đoán tốt
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên, thích ứng khi chịu áp lực và đáp ứng thời hạn
- Thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows và các phần mềm kinh doanh liên quan
- Có khả năng diễn giải tài liệu chương trình phúc lợi, thỏa thuận bảo hiểm, quy định và thông tin bồi thường
- Có khả năng bảo mật thông tin và giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng, bên môi giới, nhà cung cấp bảo hiểm và đồng nghiệp
- Sẵn sàng và có khả năng di chuyển đến địa điểm của khách hàng
- Có khả năng取得 các giấy phép Montana về nhân thọ, sức khỏe, tín dụng nhân thọ và khuyết tật theo yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân về Kinh doanh, Nhân sự, Y tế hoặc ngành liên quan
- Ưu tiên hoàn thành chương trình AHIP Health Insurance Associate
- Ưu tiên có kiến thức thực tế về tự chi trả, bảo hiểm tổn thất vượt mức, quản trị bồi thường và các sản phẩm Life, AD&D, STD và LTD
- Ưu tiên có kiến thức về thuật ngữ y khoa và kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng xử lý hoặc báo cáo bồi thường
- Khi làm việc từ xa, cần có Internet tại nhà qua dịch vụ băng thông rộng cáp hoặc cáp quang với tốc độ tối thiểu 10 Mbps tải xuống và 5 Mbps tải lên
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng hằng năm
- Các chương trình y tế, thị lực, nha khoa, sức khỏe tổng thể và sức khỏe hành vi bắt đầu từ ngày đầu tiên
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Hoàn trả học phí
- Ít nhất 18 ngày nghỉ có hưởng lương mỗi năm
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Các chương trình nghỉ phép
- Hình thức làm việc từ xa