The Cigna Group to globalna firma z branży ochrony zdrowia działająca za pośrednictwem Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Jej działalność łączy usługi medyczne, ubezpieczenia zdrowotne oraz zarządzanie świadczeniami farmaceutycznymi, wspierając zdrowie i dobrostan klientów, kontrahentów oraz pacjentów. Firma koncentruje się również na etycznym podejściu do opieki zdrowotnej i sztucznej inteligencji, równości w dostępie do zdrowia, odpowiedzialnym zarządzaniu środowiskowym i społecznym oraz innowacjach w sposobie świadczenia opieki.
Menedżer ds. obsługi klienta — grupowe świadczenia zdrowotne | The Cigna Group | praca zdalna
Zarządzanie kontami grupowych świadczeń zdrowotnych dla działalności Cigna Healthcare należącej do The Cigna Group. Wsparcie odnowień, wdrożeń, raportowania i relacji z klientami w zdalnej roli w USA.
Stany Zjednoczone96 800 $ – 161 400 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOpiekun klientaSprzedażOpis
- Budować i utrzymywać relacje z klientami, brokerami, ubezpieczycielami i wewnętrznymi interesariuszami
- Doradzać klientom w zakresie grupowych planów zdrowotnych, procesów firmy i odpowiednich aktualizacji
- Badać i rozwiązywać pytania klientów oraz problemy z obsługą
- Wspierać przygotowywanie ofert oraz lokowanie nowej i odnawianej działalności
- Przygotowywać raporty, wykresy i analizy dotyczące kosztów klientów oraz doświadczeń związanych ze szkodami
- Planować i prowadzić spotkania z klientami
- Pomagać we wdrażaniu umów klientów finansowanych samodzielnie oraz zatwierdzonych zmian w konstrukcji planów
- Obsługiwać niestandardowe zapytania dotyczące raportowania i dostarczać dokładne informacje o koncie
- Koordynować komunikację z klientami i wysyłkę korespondencji grupowej
- Reprezentować Allegiance w siedzibach klientów oraz podczas prezentacji dla potencjalnych i obecnych klientów
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w grupowych ubezpieczeniach zdrowotnych, zarządzaniu kontami, zasobach ludzkich, administracji świadczeniami lub na podobnym stanowisku wymagającym kontaktu z klientem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym prowadzenia prezentacji i zarządzania relacjami
- Udokumentowane umiejętności analityczne, matematyczne, badawcze i rozwiązywania problemów oraz trafna ocena sytuacji
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami, działania pod presją i dotrzymywania terminów
- Biegłość w obsłudze Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows i powiązanego oprogramowania biznesowego
- Umiejętność interpretowania dokumentów dotyczących planów świadczeń, umów ubezpieczeniowych, przepisów i informacji o szkodach
- Umiejętność ochrony informacji poufnych oraz profesjonalnej komunikacji z klientami, brokerami, ubezpieczycielami i współpracownikami
- Gotowość i możliwość podróżowania do siedzib klientów
- Możliwość uzyskania wymaganych licencji stanu Montana w zakresie ubezpieczeń na życie, zdrowotnych, kredytowych na życie i od niezdolności do pracy
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, zasobów ludzkich, ochrony zdrowia lub pokrewnej
- Preferowane ukończenie programu AHIP Health Insurance Associate
- Preferowana znajomość samofinansowania, ubezpieczenia nadwyżkowego, administracji szkodami oraz produktów Life, AD&D, STD i LTD
- Preferowana znajomość terminologii medycznej i doświadczenie z aplikacjami do przetwarzania szkód lub raportowania
- Podczas pracy zdalnej wymagany jest domowy internet kablowy lub światłowodowy o minimalnej prędkości 10 Mb/s pobierania i 5 Mb/s wysyłania
Benefity
- Możliwość udziału w rocznym programie premiowym
- Programy medyczne, okulistyczne, stomatologiczne, well-being i zdrowia behawioralnego od pierwszego dnia
- Plan 401(k)
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę
- Zwrot kosztów nauki
- Co najmniej 18 płatnych dni wolnych rocznie
- Płatne święta
- Programy urlopów związanych z nieobecnością w pracy
- Praca zdalna