The Cigna Group ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das über Cigna Healthcare und Evernorth Health Services operiert. Das Unternehmen verbindet Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Kundinnen und Kunden, Auftraggebern sowie Patientinnen und Patienten zu fördern. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen auf ethische Praktiken im Gesundheitswesen und beim Einsatz künstlicher Intelligenz, gesundheitliche Chancengleichheit, eine verantwortungsvolle ökologische und soziale Unternehmensführung sowie Innovationen in der Versorgung.
Kundenbetreuer für Gruppenkrankenversicherungen | The Cigna Group | Remote
Betreuung von Gruppenkrankenversicherungskonten für den Geschäftsbereich Cigna Healthcare der The Cigna Group. Unterstützung bei Verlängerungen, Implementierungen, Berichten und Kundenbeziehungen in einer US-amerikanischen Remote-Position.
Vereinigte Staaten96.800 $ – 161.400 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertriebBeschreibung
- Beziehungen zu Kunden, Maklern, Versicherungsträgern und internen Stakeholdern aufbauen und pflegen
- Kunden zu Gruppenkrankenversicherungsplänen, Unternehmensprozessen und relevanten Aktualisierungen beraten
- Kundenfragen und Serviceanliegen untersuchen und lösen
- Bei Angeboten sowie bei der Platzierung von Neu- und Verlängerungsgeschäft unterstützen
- Berichte, Diagramme und Analysen zu Kundenkosten und Schadenverläufen erstellen
- Kundenmeetings planen und leiten
- Bei der Implementierung von Vereinbarungen für selbstfinanzierte Kunden und genehmigten Änderungen der Plangestaltung unterstützen
- Anfragen zu individuellen Berichten bearbeiten und genaue Kontoinformationen bereitstellen
- Kundenkommunikation und Gruppenmailings koordinieren
- Allegiance an Kundenstandorten sowie bei Präsentationen für potenzielle und bestehende Kunden vertreten
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Gruppenkrankenversicherung, Kundenbetreuung, Personalwesen, Leistungsverwaltung oder einer verwandten kundenorientierten Position
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Präsentations- und Beziehungsmanagementkompetenz
- Nachgewiesene analytische, mathematische, Recherche- und Problemlösungsfähigkeiten sowie gutes Urteilsvermögen
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu verwalten, sich unter Druck anzupassen und Fristen einzuhalten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows und verwandter Unternehmenssoftware
- Fähigkeit, Leistungsplandokumente, Versicherungsvereinbarungen, Vorschriften und Schadendaten zu interpretieren
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen zu schützen und professionell mit Kunden, Maklern, Versicherungsträgern und Kollegen zu kommunizieren
- Bereitschaft und Fähigkeit, zu Kundenstandorten zu reisen
- Fähigkeit, die erforderlichen Lizenzen für Montana Life, Health, Credit Life und Disability zu erwerben
- Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Personalwesen, Gesundheitswesen oder einer verwandten Fachrichtung bevorzugt
- Abschluss des AHIP-Programms Health Insurance Associate bevorzugt
- Kenntnisse in Selbstfinanzierung, Excess-Loss-Deckung, Schadenverwaltung sowie in den Produkten Life, AD&D, STD und LTD bevorzugt
- Kenntnisse der medizinischen Terminologie und Erfahrung mit Anwendungen zur Schadenbearbeitung oder Berichterstellung bevorzugt
- Internet zu Hause über Kabelbreitband oder Glasfaser mit einer Mindestgeschwindigkeit von 10 Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload bei Remote-Arbeit
Zusatzleistungen
- Teilnahmeberechtigung an einem jährlichen Bonusplan
- Medizinische Versorgung sowie Programme für Sehhilfen, Zahnversorgung, Wohlbefinden und psychische Gesundheit ab dem ersten Tag
- 401(k)-Plan
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung
- Erstattung von Studiengebühren
- Mindestens 18 bezahlte freie Tage pro Jahr
- Bezahlte Feiertage
- Programme für Abwesenheit und Freistellung
- Remote-Arbeitsmodell