A The Cigna Group a Cigna Healthcare és az Evernorth Health Services révén működő globális egészségügyi vállalat. Tevékenysége az egészségügyi szolgáltatásokat, az egészségbiztosítást és a gyógyszertári juttatások kezelését ötvözi az ügyfelek, megbízók és betegek egészségének és jóllétének támogatása érdekében. A vállalat emellett az etikus egészségügyi és mesterségesintelligencia-gyakorlatokra, az egészségügyi egyenlőségre, a felelős környezeti és társadalmi vállalatirányításra, valamint az ellátás nyújtásának innovatív módszereire összpontosít.
Ügyfélkapcsolati vezető – Csoportos egészségbiztosítási juttatások | The Cigna Group | Távmunka
A The Cigna Group Cigna Healthcare üzletágának csoportos egészségbiztosítási ügyfélfiókjait kezeli. Az Egyesült Államokban végezhető távmunkában támogatja a megújításokat, a bevezetéseket, a jelentéskészítést és az ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Kapcsolatok kiépítése és fenntartása ügyfelekkel, brókerekkel, biztosítókkal és belső érdekelt felekkel
- Tanácsadás az ügyfeleknek a csoportos egészségbiztosítási tervekről, a vállalati folyamatokról és az alkalmazandó frissítésekről
- Az ügyfelek kérdéseinek és szolgáltatási problémáinak kivizsgálása és megoldása
- Közreműködés az ajánlatok elkészítésében, valamint az új és megújuló üzletek elhelyezésében
- Az ügyfélköltségekre és a káralakulásra vonatkozó jelentések, diagramok és elemzések elkészítése
- Ügyféltalálkozók megtervezése és vezetése
- Segítségnyújtás az önfinanszírozott ügyfélmegoldások és a jóváhagyott tervmódosítások bevezetésében
- Egyedi jelentéskészítési igények kezelése és pontos ügyfélfiók-információk biztosítása
- Az ügyfélkommunikáció és a csoportos postázások koordinálása
- Az Allegiance képviselete az ügyfelek telephelyein, valamint leendő és jelenlegi ügyfeleknek tartott prezentációkon
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat csoportos egészségbiztosításban, ügyfélfiók-kezelésben, humánerőforrásban, juttatások adminisztrációjában vagy hasonló, ügyfélkapcsolati munkakörben
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a prezentációs és kapcsolatkezelési képességet
- Bizonyított elemzési, matematikai, kutatási és problémamegoldó készség, megalapozott ítélőképességgel
- Képesség az egymással versengő prioritások kezelésére, a nyomás alatti alkalmazkodásra és a határidők betartására
- A Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Windows és kapcsolódó üzleti szoftverek magabiztos használata
- A juttatási tervdokumentumok, biztosítási megállapodások, szabályozások és kárinformációk értelmezésének képessége
- Képesség a bizalmas információk védelmére és a professzionális kommunikációra ügyfelekkel, brókerekkel, biztosítókkal és kollégákkal
- Hajlandóság és képesség az ügyfelek telephelyeire történő utazásra
- A szükséges montanai élet-, egészség-, hitelélet- és rokkantsági biztosítási engedélyek megszerzésének képessége
- Üzleti, humánerőforrási, egészségügyi vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előnyt jelent
- Az AHIP Health Insurance Associate program elvégzése előnyt jelent
- Az önfinanszírozás, a többletkár-fedezet, a kárrendezés, valamint az élet-, AD&D-, STD- és LTD-termékek ismerete előnyt jelent
- Az orvosi terminológia ismerete, valamint kárrendezési vagy jelentéskészítési alkalmazások használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Távmunka esetén kábelalapú szélessávú vagy optikai internetkapcsolat otthon, legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességgel
Juttatások
- Éves bónuszprogramra való jogosultság
- Orvosi, látás-, fogászati, jólléti és mentális egészségügyi programok már az első naptól
- 401(k) nyugdíjprogram
- A vállalat által fizetett életbiztosítás
- Tandíj-visszatérítés
- Évente legalább 18 fizetett szabadnap
- Fizetett ünnepnapok
- Fizetés nélküli és egyéb távolléti programok
- Távmunkavégzési lehetőség