People Corporation là nhà cung cấp tại Canada về phúc lợi nhóm, chương trình hưu trí và dịch vụ nhân sự. Công ty hợp tác với các tổ chức thuộc nhiều lĩnh vực, bao gồm các nhóm người bản địa, cơ quan công lập, hiệp hội và hệ thống nhượng quyền, cung cấp hỗ trợ về quản lý phúc lợi, hoạch định hưu trí, tư vấn nhân sự, sức khỏe và an sinh, cũng như quản lý tình trạng khuyết tật. Các dịch vụ bao quát trải nghiệm của nhân viên và nhu cầu của tổ chức, từ các chương trình dành cho lực lượng lao động đến hỗ trợ liên tục về phúc lợi và hưu trí.
Chuyên viên dịch vụ khách hàng, phúc lợi nhóm
Quản lý chương trình phúc lợi nhóm, hỗ trợ yêu cầu bồi thường và giải quyết thắc mắc của khách hàng. Phối hợp với khách hàng, công ty bảo hiểm, cố vấn và thành viên chương trình để cung cấp dịch vụ phúc lợi và nhân sự của People Corporation.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các công ty bảo hiểm.
- Xử lý yêu cầu, hồ sơ bồi thường của khách hàng và công việc quản lý thường xuyên các tài khoản nhóm.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ từ công ty bảo hiểm, khách hàng, cố vấn và thành viên chương trình.
- Xử lý việc đăng ký, chấm dứt tham gia, sửa đổi chương trình, cập nhật mức lương và tình trạng, cùng các hồ sơ liên quan trên hệ thống.
- Hỗ trợ các Quản lý tài khoản thiết lập nhóm mới, phục vụ khách hàng và thực hiện công việc quản lý.
- Bảo vệ tính bảo mật và an toàn của thông tin khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng mới và hiện tại về cách quản lý chương trình phúc lợi.
- Hỗ trợ khách hàng về yêu cầu bồi thường và xử lý trực tuyến.
- Chuẩn bị và gửi tài liệu cần thiết cho khách hàng đúng thời hạn.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn trong ngành phúc lợi nhóm.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn trong môi trường lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết cung cấp dịch vụ xuất sắc.
- Đã hoàn thành chương trình giáo dục sau trung học trong lĩnh vực phù hợp.
- Có thái độ tích cực, chuyên nghiệp, hỗ trợ sự hợp tác và xây dựng mối quan hệ.
- Có kỹ năng giải quyết xung đột tốt.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố xuất sắc.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và ưu tiên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nội bộ.
- Thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh là một lợi thế.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế mở rộng và bảo hiểm nha khoa.
- Chương trình tiết kiệm hưu trí có khoản đóng góp từ người sử dụng lao động.
- Các chương trình sức khỏe và thể chất.
- Các chương trình sức khỏe tâm thần và hỗ trợ dành cho bạn cùng gia đình.
- Hỗ trợ hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn trong ngành.
- Mức đãi ngộ cạnh tranh.
- Cơ hội học hỏi cùng các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.