People Corporation è un fornitore canadese di benefit collettivi, programmi pensionistici e servizi per le risorse umane. Collabora con organizzazioni di diversi settori, tra cui gruppi indigeni, istituzioni pubbliche, associazioni e franchising, offrendo supporto nell’amministrazione dei benefit, nella pianificazione pensionistica, nella consulenza HR, nella salute e nel benessere e nella gestione della disabilità. I suoi servizi coprono l’esperienza dei dipendenti e le esigenze organizzative, dai programmi per la forza lavoro al supporto continuativo per benefit e pensione.
Specialista del servizio clienti, benefit collettivi
Amministra i piani di benefit collettivi, supporta la gestione delle richieste di rimborso e risolve le esigenze dei clienti. Collabora con clienti, assicuratori, consulenti e partecipanti ai piani per offrire i servizi HR e di benefit di People Corporation.
Descrizione
- Costruire e mantenere relazioni con clienti e compagnie assicurative.
- Gestire le richieste dei clienti, le pratiche di rimborso e l’amministrazione continuativa dei conti collettivi.
- Rispondere alle domande su prodotti e servizi di assicuratori, clienti, consulenti e partecipanti ai piani.
- Gestire le adesioni e le cessazioni dei clienti, le modifiche ai piani, gli aggiornamenti di stipendio e stato, nonché i relativi dati nei sistemi.
- Affiancare i responsabili dei clienti nella configurazione di nuovi gruppi, nel servizio clienti e nell’amministrazione.
- Proteggere la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei clienti.
- Formare i clienti nuovi e quelli già acquisiti sull’amministrazione dei piani di benefit.
- Aiutare i clienti con le pratiche di rimborso e le procedure online.
- Preparare e consegnare ai clienti il materiale richiesto nei tempi previsti.
Requisiti
- Avere almeno due anni di esperienza professionale nel settore dei benefit collettivi.
- Avere almeno due anni di esperienza professionale in un ambiente orientato al cliente e l’impegno a offrire un servizio eccellente.
- Avere completato studi post-secondari in un ambito pertinente.
- Adottare un approccio positivo e professionale che favorisca la collaborazione e la creazione di relazioni.
- Avere solide capacità di gestione dei conflitti.
- Avere eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e diagnosi delle anomalie.
- Avere eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Saper gestire più attività e priorità per soddisfare le esigenze dei clienti e dei team interni.
- La conoscenza fluente di francese e inglese costituisce un titolo preferenziale.
Benefit
- Copertura sanitaria e odontoiatrica estesa.
- Piano di risparmio previdenziale con contributi del datore di lavoro.
- Programmi per la salute e il benessere.
- Programmi di salute mentale e supporto per te e la tua famiglia.
- Supporto per conseguire qualifiche professionali del settore.
- Retribuzione competitiva.
- Opportunità di apprendere al fianco di colleghi esperti.