People Corporation er en kanadisk leverandør av personalgoder, pensjonsprogrammer og HR-tjenester. Selskapet samarbeider med organisasjoner på tvers av sektorer, blant annet urfolksgrupper, offentlige institusjoner, foreninger og franchisevirksomheter. Det tilbyr støtte innen administrasjon av personalgoder, pensjonsplanlegging, HR-rådgivning, helse og trivsel samt oppfølging av funksjonsnedsettelser. Tjenestene dekker både medarbeideropplevelsen og organisasjonenes behov, fra personalprogrammer til løpende støtte med personalgoder og pensjon.
Kundeservicespesialist, gruppedekninger
Administrer gruppedekningsordninger, støtt skadebehandling og løs kundehenvendelser. Samarbeid med kunder, forsikringsselskaper, rådgivere og medlemmer for å levere People Corporations forsikrings- og HR-tjenester.
Beskrivelse
- Bygg og vedlikehold relasjoner med kunder og forsikringsselskaper.
- Håndter kundehenvendelser, skadesaker og løpende administrasjon av gruppeordninger.
- Svar på spørsmål om produkter og tjenester fra forsikringsselskaper, kunder, rådgivere og medlemmer.
- Behandle kundeinnmeldinger og avslutninger, endringer i ordninger, oppdateringer av lønn og status samt tilhørende systemregistreringer.
- Bistå Account Managers med oppstart av nye grupper, kundeservice og administrasjon.
- Sikre trygg behandling og konfidensialitet for kundeopplysninger.
- Lær opp nye og eksisterende kunder i administrasjon av forsikringsordninger.
- Hjelp kunder med skadesaker og digital saksbehandling.
- Utarbeid og lever påkrevd kundemateriell til avtalt tid.
Krav
- Ha minst to års yrkeserfaring innen gruppedekninger.
- Ha minst to års yrkeserfaring i et kunderettet miljø og være opptatt av å yte førsteklasses service.
- Ha fullført høyere utdanning innen et relevant fagområde.
- Ha en positiv og profesjonell tilnærming som fremmer samarbeid og relasjonsbygging.
- Ha gode ferdigheter i konflikthåndtering.
- Ha svært gode ferdigheter i problemløsing og feilsøking.
- Ha svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Kunne håndtere flere oppgaver og prioriteringer for å møte kundenes og virksomhetens behov.
- Flytende fransk og engelsk er en fordel.
Fordeler
- Utvidet helse- og tannlegedekning.
- Pensjonsspareordning med arbeidsgiverbidrag.
- Helse- og velværeprogrammer.
- Tilbud og støtte for psykisk helse for deg og familien din.
- Støtte til å fullføre bransjesertifiseringer.
- Konkurransedyktig lønn.
- Mulighet til å lære sammen med erfarne kolleger.