People Corporation to kanadyjski dostawca grupowych świadczeń pracowniczych, programów emerytalnych i usług w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. Współpracuje z organizacjami z różnych sektorów, w tym z rdzennymi społecznościami, instytucjami publicznymi, stowarzyszeniami i sieciami franczyzowymi, wspierając je w administrowaniu świadczeniami, planowaniu emerytalnym, doradztwie HR, ochronie zdrowia i dobrostanie oraz zarządzaniu niepełnosprawnością. Usługi obejmują doświadczenia pracowników i potrzeby organizacji — od programów kadrowych po bieżące wsparcie w zakresie świadczeń i emerytur.
Specjalista ds. obsługi klienta i grupowych świadczeń
Administruj grupowymi planami świadczeń, wspieraj obsługę roszczeń i rozwiązuj problemy klientów. Współpracuj z klientami, ubezpieczycielami, doradcami i uczestnikami planów, zapewniając usługi People Corporation z zakresu świadczeń i HR.
Opis
- Buduj i utrzymuj relacje z klientami oraz ubezpieczycielami.
- Obsługuj prośby klientów i roszczenia oraz prowadź bieżącą administrację grupowych kont.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące produktów i usług od ubezpieczycieli, klientów, doradców i uczestników planów.
- Przetwarzaj zapisy i rezygnacje klientów, zmiany planów, aktualizacje wynagrodzeń i statusów oraz powiązane dane w systemach.
- Wspieraj menedżerów ds. klientów przy uruchamianiu nowych grup, obsłudze klienta i administracji.
- Chroń bezpieczeństwo i poufność informacji o klientach.
- Szkol nowych i obecnych klientów w zakresie administrowania planami świadczeń.
- Pomagaj klientom w sprawach roszczeń i obsłudze online.
- Przygotowuj i dostarczaj wymagane materiały dla klientów zgodnie z harmonogramem.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia zawodowego w branży grupowych świadczeń.
- Co najmniej dwa lata doświadczenia zawodowego w pracy zorientowanej na klienta oraz zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi.
- Ukończone wykształcenie policealne w odpowiedniej dziedzinie.
- Pozytywne i profesjonalne podejście sprzyjające współpracy i budowaniu relacji.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania konfliktów.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i diagnozowania usterek.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami, aby sprostać potrzebom klientów i wewnętrznym wymaganiom.
- Znajomość francuskiego i angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Rozszerzona opieka medyczna i stomatologiczna.
- Plan oszczędności emerytalnych ze składkami pracodawcy.
- Programy zdrowotne i wellness.
- Programy wsparcia zdrowia psychicznego dla Ciebie i Twojej rodziny.
- Wsparcie w zdobywaniu branżowych kwalifikacji.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Możliwość nauki od doświadczonych współpracowników.