People Corporation on kanadalainen ryhmäetujen, eläkeohjelmien ja henkilöstöpalvelujen tarjoaja. Se palvelee eri alojen organisaatioita, kuten alkuperäiskansojen yhteisöjä, julkisia laitoksia, yhdistyksiä ja franchising-yrityksiä. Palveluihin kuuluvat etujen hallinnointi, eläkesuunnittelu, henkilöstöhallinnon konsultointi, terveys ja hyvinvointi sekä työkyvyttömyyden hallinta. Palvelut kattavat työntekijäkokemuksen ja organisaatioiden tarpeet työvoimaohjelmista jatkuvaan etu- ja eläketukeen.
Asiakaspalvelun asiantuntija, ryhmäetuudet
Hallinnoi ryhmäetuussuunnitelmia, tukee korvausasioiden käsittelyä ja ratkaisee asiakkaiden huolenaiheita. Tekee yhteistyötä asiakkaiden, vakuutusyhtiöiden, neuvonantajien ja suunnitelmien jäsenten kanssa People Corporationin etuus- ja HR-palvelujen tarjoamiseksi.
Kuvaus
- Luo ja ylläpitää suhteita asiakkaisiin ja vakuutusyhtiöihin.
- Käsittelee asiakkaiden pyyntöjä ja korvausasioita sekä hoitaa ryhmätilien jatkuvaa hallinnointia.
- Vastaa vakuutusyhtiöiden, asiakkaiden, neuvonantajien ja suunnitelmien jäsenten tuote- ja palvelukysymyksiin.
- Käsittelee asiakkaiden liittymiset ja päättämiset, suunnitelmamuutokset, palkka- ja statustietojen päivitykset sekä niihin liittyvät järjestelmätiedot.
- Avustaa asiakkuuspäälliköitä uusien ryhmien perustamisessa, asiakaspalvelussa ja hallinnollisissa tehtävissä.
- Suojaa asiakastietojen turvallisuutta ja luottamuksellisuutta.
- Kouluttaa uusia ja nykyisiä asiakkaita etuussuunnitelmien hallinnoinnissa.
- Auttaa asiakkaita korvausasioissa ja verkossa tehtävässä käsittelyssä.
- Valmistelee ja toimittaa tarvittavat asiakasmateriaalit aikataulun mukaisesti.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahden vuoden työkokemus ryhmäetuusalalta.
- Sinulla on vähintään kahden vuoden työkokemus asiakaslähtöisessä työympäristössä ja sitoudut erinomaiseen palveluun.
- Olet suorittanut soveltuvan alan toisen asteen jälkeisen tutkinnon.
- Suhtaudut työhön myönteisesti ja ammattimaisesti sekä tuet yhteistyötä ja suhteiden rakentamista.
- Sinulla on vahvat konfliktinratkaisutaidot.
- Sinulla on erinomaiset ongelmanratkaisu- ja vianetsintätaidot.
- Sinulla on erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Pystyt hallitsemaan useita tehtäviä ja prioriteetteja asiakkaiden ja sisäisten tarpeiden täyttämiseksi.
- Ranskan ja englannin kielen sujuva taito katsotaan eduksi.
Edut
- Laaja sairaanhoito- ja hammashoitoetuus.
- Eläkesäästöohjelma, johon työnantaja maksaa osuuden.
- Terveys- ja hyvinvointiohjelmia.
- Mielenterveysohjelmia ja tukea sinulle ja perheellesi.
- Tukea alan pätevyyksien suorittamiseen.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Mahdollisuus oppia kokeneiden kollegoiden rinnalla.