People Corporation is een Canadese aanbieder van collectieve arbeidsvoorwaarden, pensioenprogramma’s en HR-diensten. Het bedrijf werkt samen met organisaties in uiteenlopende sectoren, waaronder inheemse groepen, overheidsinstellingen, verenigingen en franchisebedrijven. Het ondersteunt hen bij het beheer van arbeidsvoorwaarden, pensioenplanning, HR-advies, gezondheid en welzijn en arbeidsongeschiktheidsbeheer. De diensten zijn gericht op zowel de medewerkerservaring als de behoeften van organisaties, van personeelsprogramma’s tot doorlopende ondersteuning bij arbeidsvoorwaarden en pensioen.
Specialist Klantenservice Groepsvoordelen
Beheer groepsvoordelenregelingen, ondersteun bij claims en los vragen van klanten op. Werk samen met klanten, verzekeraars, adviseurs en deelnemers om de voordelen- en HR-diensten van People Corporation te leveren.
Beschrijving
- Bouw relaties op met klanten en verzekeraars en onderhoud deze.
- Behandel verzoeken en claims van klanten en verzorg de doorlopende administratie van groepsaccounts.
- Beantwoord vragen over producten en diensten van verzekeraars, klanten, adviseurs en deelnemers.
- Verwerk aanmeldingen en beëindigingen van klanten, wijzigingen in regelingen, updates van salaris- en statusgegevens en bijbehorende systeemregistraties.
- Ondersteun Account Managers bij het opzetten van nieuwe groepen, de klantenservice en de administratie.
- Bescherm de veiligheid en vertrouwelijkheid van klantgegevens.
- Train nieuwe en bestaande klanten in het beheer van voordelenregelingen.
- Help klanten met claims en online verwerking.
- Bereid de benodigde klantmaterialen voor en lever deze volgens planning aan.
Vereisten
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in de sector groepsvoordelen.
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een klantgerichte omgeving en zet je in voor uitstekende dienstverlening.
- Je hebt een postsecundaire opleiding in een relevant vakgebied afgerond.
- Je hebt een positieve, professionele houding die samenwerking en het opbouwen van relaties bevordert.
- Je beschikt over sterke vaardigheden in conflictoplossing.
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden in probleemoplossing en het verhelpen van storingen.
- Je communiceert uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt meerdere taken en prioriteiten beheren om aan de behoeften van klanten en interne teams te voldoen.
- Beheersing van het Frans en Engels is een pluspunt.
Voordelen
- Aanvullende dekking voor gezondheidszorg en tandzorg.
- Een pensioenspaarregeling met werkgeversbijdragen.
- Gezondheids- en welzijnsprogramma's.
- Programma's en ondersteuning voor mentale gezondheid voor jou en je gezin.
- Ondersteuning bij het behalen van branchegerichte kwalificaties.
- Een concurrerende beloning.
- Mogelijkheden om te leren van ervaren collega's.