People Corporationは、団体福利厚生、退職プログラム、人事サービスを提供するカナダの企業です。先住民の団体、公共機関、協会、フランチャイズなど、さまざまな分野の組織と連携し、福利厚生の管理、退職後のライフプラン、人事コンサルティング、健康とウェルネス、障害者支援管理に関するサポートを提供しています。従業員向けプログラムから継続的な福利厚生や退職支援まで、従業員体験と組織のニーズを幅広く支えています。
団体福利厚生カスタマーサービス担当
団体福利厚生プランの管理、保険金請求の支援、顧客からの問い合わせ対応を担当します。顧客、保険会社、アドバイザー、プラン加入者と連携し、People Corporation の福利厚生および人事サービスを提供します。
仕事内容
- 顧客および保険会社との関係を構築し、維持する。
- 顧客からの依頼や保険金請求に対応し、団体アカウントの日常管理を行う。
- 保険会社、顧客、アドバイザー、プラン加入者からの製品やサービスに関する質問に回答する。
- 顧客の加入・脱退、プラン変更、給与や状況の更新、および関連するシステム記録を処理する。
- 新規団体の設定、顧客サービス、管理業務についてアカウントマネージャーを支援する。
- 顧客情報の安全と機密性を守る。
- 新規顧客および既存顧客に福利厚生プランの管理方法を指導する。
- 保険金請求やオンライン手続きについて顧客を支援する。
- 必要な顧客向け資料を期限どおりに作成し、提供する。
応募要件
- 団体福利厚生業界で2年以上の実務経験があること。
- 顧客対応を重視する環境で2年以上の実務経験があり、優れたサービスの提供に取り組めること。
- 関連分野の高等教育を修了していること。
- 前向きでプロフェッショナルな姿勢を持ち、協力や関係構築を促進できること。
- 優れた紛争解決能力があること。
- 優れた問題解決力とトラブルシューティング能力があること。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力があること。
- 顧客と社内のニーズに応えるため、複数の業務や優先事項を管理できること。
- フランス語と英語に堪能であれば尚可。
福利厚生
- 医療および歯科の補償。
- 雇用主の拠出がある退職貯蓄プラン。
- 健康とウェルネスのプログラム。
- 本人と家族向けのメンタルヘルス支援プログラム。
- 業界資格の取得支援。
- 競争力のある報酬。
- 経験豊富な同僚とともに学ぶ機会。