People Corporation ist ein kanadischer Anbieter von Gruppenleistungen, Altersvorsorgeprogrammen und Personaldienstleistungen. Das Unternehmen arbeitet mit Organisationen verschiedener Branchen zusammen, darunter indigene Gruppen, öffentliche Einrichtungen, Verbände und Franchiseunternehmen. Es unterstützt sie bei der Verwaltung von Sozialleistungen, der Altersvorsorgeplanung, der Personalberatung, Gesundheit und Wohlbefinden sowie dem Disability Management. Die Leistungen decken die Bedürfnisse von Beschäftigten und Organisationen ab – von Personalprogrammen bis zur laufenden Unterstützung bei Sozialleistungen und Altersvorsorge.
Spezialist für Kundenservice im Bereich Gruppenleistungen
Verwalten Sie Gruppenleistungspläne, unterstützen Sie bei Leistungsansprüchen und klären Sie Anliegen von Kunden. Arbeiten Sie mit Kunden, Versicherern, Beratern und Planmitgliedern zusammen, um die Leistungen und HR-Services der People Corporation bereitzustellen.
Beschreibung
- Bauen und pflegen Sie Beziehungen zu Kunden und Versicherungsträgern.
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Leistungsansprüche und übernehmen Sie die laufende Verwaltung von Gruppenkonten.
- Beantworten Sie Fragen zu Produkten und Services von Versicherern, Kunden, Beratern und Planmitgliedern.
- Bearbeiten Sie Anmeldungen und Abmeldungen von Kunden, Planänderungen, Aktualisierungen von Gehalts- und Statusangaben sowie zugehörige Systemdatensätze.
- Unterstützen Sie Account Manager bei der Einrichtung neuer Gruppen sowie bei Kundenservice und Verwaltung.
- Schützen Sie die Sicherheit und Vertraulichkeit von Kundeninformationen.
- Schulen Sie neue und bestehende Kunden in der Verwaltung von Leistungsplänen.
- Unterstützen Sie Kunden bei Leistungsansprüchen und der Online-Bearbeitung.
- Bereiten Sie erforderliche Kundenunterlagen vor und stellen Sie sie fristgerecht bereit.
Anforderungen
- Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Gruppenleistungsbranche.
- Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld und setzen sich für ausgezeichneten Service ein.
- Sie haben eine postsekundäre Ausbildung in einem relevanten Fachbereich abgeschlossen.
- Sie treten positiv und professionell auf und fördern Zusammenarbeit und den Aufbau von Beziehungen.
- Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zur Konfliktlösung.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten bei der Problemlösung und Fehlerbehebung.
- Sie kommunizieren ausgezeichnet in Wort und Schrift.
- Sie können mehrere Aufgaben und Prioritäten verwalten, um den Anforderungen von Kunden und internen Teams gerecht zu werden.
- Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Erweiterte Kranken- und Zahnversicherung.
- Ein Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberbeiträgen.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Programme und Unterstützung zur psychischen Gesundheit für Sie und Ihre Familie.
- Unterstützung beim Erwerb von Branchenqualifikationen.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Möglichkeiten, gemeinsam mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zu lernen.