شركة People Corporation هي مزود كندي لمزايا المجموعات وبرامج التقاعد وخدمات الموارد البشرية. تعمل مع مؤسسات في قطاعات متعددة، بما في ذلك مجموعات السكان الأصليين والمؤسسات العامة والجمعيات والامتيازات التجارية، وتقدم الدعم في إدارة المزايا والتخطيط للتقاعد واستشارات الموارد البشرية والصحة والعافية وإدارة الإعاقة. تشمل خدماتها مختلف جوانب تجربة الموظفين واحتياجات المؤسسات، بدءًا من برامج القوى العاملة وصولًا إلى الدعم المستمر للمزايا والتقاعد.
أخصائي خدمة العملاء لمزايا المجموعات
إدارة خطط مزايا المجموعات، ودعم المطالبات، ومعالجة مخاوف العملاء. التعاون مع العملاء وشركات التأمين والمستشارين وأعضاء الخطط لتقديم خدمات People Corporation للمزايا والموارد البشرية.
كندا50,000 CA$ – 60,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءالوصف
- بناء علاقات مع العملاء وشركات التأمين والحفاظ عليها.
- التعامل مع طلبات العملاء ومطالباتهم والإدارة المستمرة لحسابات المجموعات.
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات من شركات التأمين والعملاء والمستشارين وأعضاء الخطط.
- معالجة تسجيل العملاء وإنهاء اشتراكهم وتعديلات الخطط وتحديثات الرواتب والحالات والسجلات ذات الصلة في الأنظمة.
- مساندة مديري الحسابات في إعداد مجموعات جديدة وخدمة العملاء وإدارة الحسابات.
- حماية أمن معلومات العملاء وسريتها.
- تدريب العملاء الجدد والحاليين على إدارة خطط المزايا.
- مساعدة العملاء في المطالبات والمعالجة عبر الإنترنت.
- إعداد المواد المطلوبة للعملاء وتسليمها في المواعيد المحددة.
المتطلبات
- خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في مجال مزايا المجموعات.
- خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في بيئة تركز على العملاء، مع الالتزام بتقديم خدمة ممتازة.
- إتمام تعليم ما بعد المرحلة الثانوية في مجال ذي صلة.
- اتباع نهج إيجابي ومهني يدعم التعاون وبناء العلاقات.
- امتلاك مهارات قوية في حل النزاعات.
- امتلاك مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأعطال.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة لتلبية احتياجات العملاء والاحتياجات الداخلية.
- تُعد الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية ميزة إضافية.
المزايا
- تغطية صحية موسعة وتغطية لطب الأسنان.
- خطة ادخار للتقاعد بمساهمات من صاحب العمل.
- برامج للصحة والعافية.
- برامج للصحة النفسية ودعم لك ولعائلتك.
- دعم استكمال الاعتمادات المهنية في القطاع.
- تعويضات تنافسية.
- فرص للتعلم إلى جانب زملاء ذوي خبرة.