Cognativ Inc là công ty tư vấn kỹ thuật và dịch vụ công nghệ, hợp tác với các quỹ đầu tư tư nhân, doanh nghiệp đang phát triển và công ty khởi nghiệp. Các nhóm của công ty xây dựng và mở rộng quy mô phần mềm doanh nghiệp, nền tảng dữ liệu và phân tích, cùng các sản phẩm ứng dụng AI; đồng thời hỗ trợ tổ chức hợp nhất hệ thống công nghệ sau các thương vụ mua lại. Công ty cũng cung cấp năng lực lãnh đạo kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động công nghệ trong các danh mục gồm nhiều đơn vị. Công việc trải dài từ phát triển sản phẩm giai đoạn đầu, bao gồm MVP, đến các hệ thống và hạ tầng sẵn sàng đưa vào vận hành.
Chuyên gia tư vấn cấp cao Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Triển khai hành trình khách hàng, tự động hóa tiếp thị và chuyển đổi dữ liệu trên Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Tích hợp Customer Insights với Dynamics 365 CRM để cung cấp giải pháp tương tác khách hàng tại Mexico.
Mô tả
- Xây dựng và cấu hình hành trình khách hàng trong Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Dẫn dắt việc chuyển đổi dữ liệu khách hàng, bao gồm lập bản đồ, chuyển đổi, xác thực và đối soát.
- Thiết lập phân khúc khách hàng, trình kích hoạt, điều phối hành trình và nhắm chọn đối tượng.
- Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị để tương tác với khách hàng và triển khai chiến dịch.
- Kết nối Customer Insights – Journeys với Dynamics 365 CRM và các ứng dụng Microsoft khác.
- Duy trì độ chính xác, nhất quán và toàn vẹn của dữ liệu trong suốt quá trình chuyển đổi.
- Phối hợp với các bên liên quan trong doanh nghiệp, nhóm tiếp thị và nhóm kỹ thuật để thu thập nhu cầu và cung cấp giải pháp.
- Xử lý sự cố liên quan đến hành trình khách hàng, chuyển đổi dữ liệu, tích hợp và cấu hình CRM.
- Hỗ trợ kiểm thử, triển khai, lập tài liệu và hỗ trợ sau khi đưa vào sử dụng.
- Áp dụng các phương pháp tốt nhất của Microsoft về bảo mật, hiệu năng, khả năng mở rộng và khả năng bảo trì.
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm với công nghệ Microsoft và các nền tảng CRM.
- Có từ 5 năm kinh nghiệm thực hành trở lên với Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Có kinh nghiệm vững chắc trong việc thiết kế và triển khai Customer Insights – Journeys.
- Có kinh nghiệm thực tế về chuyển đổi dữ liệu khách hàng, lập bản đồ, chuyển đổi, xác thực và đối soát.
- Hiểu về kiến trúc và mô hình dữ liệu của Dynamics 365 CRM.
- Có kinh nghiệm về tự động hóa tiếp thị, phân khúc khách hàng, quản lý chiến dịch và quy trình tương tác khách hàng.
- Có kinh nghiệm thu thập yêu cầu, thiết kế giải pháp, kiểm thử và triển khai.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các công cụ Power Platform, bao gồm Power Automate và Dataverse.
- Có năng lực phân tích, xử lý sự cố và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp hiệu quả và quản lý tốt mối quan hệ với các bên liên quan.
- Có chứng chỉ Microsoft Dynamics 365 hoặc Customer Insights là một lợi thế.
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp với chính sách linh hoạt.
- Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp.
- Tham gia đội ngũ kỹ sư quốc tế giàu nhiệt huyết.
- Làm việc trong môi trường văn phòng thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau.