Cognativ Inc es una consultora de servicios tecnológicos e ingeniería que trabaja con firmas de capital privado, empresas en crecimiento y startups. Sus equipos desarrollan y escalan software empresarial, bases de datos y analítica, así como productos con inteligencia artificial, y ayudan a las organizaciones a integrar la tecnología tras las adquisiciones. La empresa también aporta liderazgo en ingeniería y respalda las operaciones tecnológicas de carteras con múltiples entidades. Su trabajo abarca desde las primeras etapas del desarrollo de productos, incluidos los productos mínimos viables (MVP), hasta sistemas e infraestructuras listos para producción.
Consultor sénior de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Implementa recorridos de cliente, automatización de marketing y migraciones de datos con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Integra Customer Insights con Dynamics 365 CRM para ofrecer soluciones de interacción con clientes en México.
Descripción
- Crea y configura recorridos de cliente en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Lidera migraciones de datos de clientes, incluidas la asignación, transformación, validación y conciliación.
- Configura segmentos de clientes, activadores, orquestación de recorridos y segmentación de audiencias.
- Crea flujos de trabajo de automatización de marketing para la interacción con clientes y la ejecución de campañas.
- Conecta Customer Insights – Journeys con Dynamics 365 CRM y otras aplicaciones de Microsoft.
- Mantén la precisión, coherencia e integridad de los datos durante todo el trabajo de migración.
- Colabora con responsables de negocio, equipos de marketing y equipos técnicos para recabar necesidades y ofrecer soluciones.
- Resuelve problemas relacionados con recorridos de cliente, migración de datos, integraciones y configuración de CRM.
- Colabora en las pruebas, la implementación, la documentación y el soporte posterior a la implementación.
- Aplica las prácticas recomendadas de Microsoft en materia de seguridad, rendimiento, escalabilidad y facilidad de mantenimiento.
Requisitos
- Aporta al menos 10 años de experiencia con tecnologías de Microsoft y plataformas CRM.
- Cuenta con 5 años o más de experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Demuestra una sólida experiencia en el diseño y la implementación de Customer Insights – Journeys.
- Tiene experiencia práctica en migración de datos de clientes, asignación, transformación, validación y conciliación.
- Comprende la arquitectura y los modelos de datos de Dynamics 365 CRM.
- Tiene experiencia en automatización de marketing, segmentación de clientes, gestión de campañas y flujos de trabajo de interacción con clientes.
- Tiene experiencia en la recopilación de requisitos, el diseño de soluciones, las pruebas y la implementación.
- Se valoran conocimientos de herramientas de Power Platform, como Power Automate y Dataverse.
- Demuestra una gran capacidad analítica y para diagnosticar y resolver problemas.
- Se comunica eficazmente y gestiona bien las relaciones con las partes interesadas.
- Se valoran las certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights.
Beneficios
- Trabajo híbrido con una política flexible.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento laboral.
- Incorpórate a un equipo internacional de ingenieros conocido por su energía positiva.
- Trabaja en un entorno de oficina cordial y colaborativo.